繁荣发达的苏南鱼米之乡，有一个鸟语花香的农民村庄，家家户户和谐的欢度“小康”。这是什么地方？这就是鼎鼎有名的“天下第一村”——­江苏省江阴市华西村。远远望去，一座高高的塔楼巍然耸立，十分引人注目，这是华西村标志性的建筑。一九九八年四月，江泽民总书记视察华西时，欣然题写了：“华西金塔”。

　　华西的精神，华西的建设，鼓舞着江阴人，给江阴带来了发展，带来了财富。

　　在华西金塔下，一颗闪光的珠宝——江阴市瑞峰珠宝有限公司，先后荣获了“江苏省黄金珠宝业放心店”、“中国珠宝玉石首饰行业放心示范店”，“瑞峰”，这个闪光的品牌，又被评定为无锡市“计量放心品牌”、“江苏省黄金珠宝业著名品牌”等。

　　瑞峰珠宝公司是中国人民银行总行指定的从事黄金、铂金、钻石、珠宝生产、加工、批发为一体的专业企业，成立于改革开放的1979年。自开业起，公司秉承“精工制作，专业服务，品质保证，顾客赞誉”的经营理念，特聘香港著名首饰设计师精心设计，运用先进的世界首饰生产设备和意大利加工工艺，由技艺精良的专业技师精心打造，生产出在香港和内地成功注册的“瑞峰”牌珠宝首饰，保证了饰品工艺精湛、款式新颖、典雅时尚，在业界和消费者中享有了一定的美誉。

　　瑞峰何以能取得如此光环与美誉？瑞峰珠宝公司董事长顾荷芬心直口快的一句话解开了这个谜。她说：“做人、经商都得讲究个诚信。诚实做人，信誉第一；诚信经商，质量第一。坑蒙拐骗的事坚决不干，以次充好的货坚决不卖。”瑞峰发展的事实有力证实了顾董这句朴实而富有哲理的名言。

　　诚信当头，对顾客负责。在一家购物中心，瑞峰和另外两家珠宝公司均有饰品销售，生意做得都好。瑞峰为对顾客负责，安排技工负责现场维修。有次，一位顾客在兄弟公司买首饰后，想改下手寸，兄弟公司又没来人维修。瑞峰人二话没说，主动并免费承担了维修任务，使顾客满意而去。

　　讲究诚信，对商场负责。在一家商场里，有一天，来了位“只认柜台”的顾客，带来了曾在该柜台购买的一万多元的一条手链，要求退货。可该柜台的前商家已撤柜远走了，现商家的瑞峰无法知情。这位顾客不依不饶，找到商场领导，负责人虽经再三解释，仍无济于事。顾董得知这个情况后，主动与这位顾客协商，共同解决了难题，顾客高兴地离去。商场领导感激地直夸顾董自己吃亏了，却关心了商场，顾全了大局。

　　诚信第一，从严管理。一个企业的成功必须要有完善的管理，瑞峰硬是在管理上下了苦功，制定并逐步完善一系列的管理制度。如生产制度上，从库房管理、收发保管到熔炼管理，每个环节上都有章可循。又如验货管理上，从进货把关，上柜前把关到换货把关，若发现“细小”问题，立即撒下，决不手软。再如人员管理上，每周例会，培训、创新、总结表彰……严加管理，挖掘、调动了积极性。俗话说得好，货靠人验，事靠人办，高素质的员工才能保证高质量的产品，才能保证高效益的回报。

　　诚信到底，服务承诺。向顾客散发“服务承诺卡”，向顾客公开表明：全部珠宝首饰天然、优质、货真、价实。均经国家认可的检测中心检测合格，并有检测证书；免费设计，度身定做，个性化特色；常年免费清洗、整形、出新、改制；及时维修、养护；以旧换新等。这些销售前后的服务举措，颇受顾客与消费者欢迎与好评。

　　如今的瑞峰公司，已在大江南北的江阴、无锡、昆山、南通、盐城、东台、淮安、沭阳等地开设了近20个专卖店、场中店、店中店，生意做得都非常红火。

　　如今的瑞峰公司，早已开发出黄金饰品系列、K金饰品系列、铂金饰品系列、钻石宝石镶嵌首饰系列、翡翠玉石系列等饰品，多姿多彩，琳琅满目，既有民族特色，又有典雅时尚，还有个性创意。

　　说来真巧，当记者5月12日在江阴、无锡采访时，江阴国际购物中心的周剑明经理、无锡二百钟缝采供部的鲍蔚经理、金龙凤珠宝站的咸为民经理等商家领导都夸讲顾董的人品好，人缘好，做生意讲诚信、讲规矩。采访中，在二百时得知，瑞峰的一个近万元的吊坠卖出了；在金龙凤，咸总告诉记者，瑞峰的三个两万多元的金镯子刚刚出手了。说话间，顾董的手机响了，南通传来了喜讯：昨天下午，一个四万多元的PT吊坠被一位顾客买去了。哇噻！真是好运当头，喜讯连连，福星高照。

　　人无信不立，业无信不兴。中华民族历来重视诚信，作为处人共世的重要准则。瑞峰人讲诚信，瑞峰珠宝公司兴旺了。

　　华西金塔下的瑞峰珠宝在闪闪发光。

　　我们坚信，我们期待，瑞峰的明天会更加美好、灿烂，更加辉煌。

 

　　(夏德时)