沪宁高速公路开通、改道、拓宽，沪宁线火车又提速，都在为经济的发展、腾飞在加油、加码。位于沪宁线上的太湖明珠——无锡蓝忆珠宝有限公司，伴随着飞速发展的快节奏，也在提速、发展。

　　2000年1月，当千禧年的钟声敲响时，“蓝忆”诞生在无锡，响亮地婴儿啼哭声预示着生命的强健。是的，近6年来，“蓝忆”在健康成长，在发展壮大。如今已在沪宁线上的无锡、江阴、苏州、常熟等城市都有“蓝忆珠宝”的身影，并且销售额年年递增，比开业时增长了20倍还多。

　　一轮圆圆的明月当空高悬，一抹飘飘的彩云偎依在旁，这就是蓝忆珠宝的商标。设计简洁明了，别具个性，它代表着“明月·遐思·和谐，”诠释着“戴蓝忆珠宝，表人间真情”的意念。

　　和商标一样独具个性的是，在进行珠宝市场观察、调研基础上，公司决策：开创个性之路，拓展新的领域。曾以大手笔一次性展示了20多颗1克拉以上的钻石，组成极具特色的“克拉钻专柜”，集中展示了熠熠生辉的钻石其高贵、典雅、迷人的魅力。个性的专柜，特色的陈列，精致的钻饰，迷人的形象，使“蓝忆”珠宝在消费者心目中，在整个锡城留下了难忘的印象，一时间客似云来。特别是展出的一颗拥有GIA国际权威证书，净度达到完美无瑕、4C的钻石在锡城珠宝界引起了轰动，人们纷至踏来，均为争睹这迷人的风采。此一盛况被锡城各家媒体竞相刊登、播出，还将这颗钻石誉为当时的“华东第一钻”。

　　与此同时蓝忆掌门人施长聪先生审时度势，慧眼独到，当机立断：引进当时流行于欧美、港澳的玫瑰金镶嵌饰品。这给平静的太湖水增添了阵阵涟漪，为锡城珠宝业注入了新鲜空气。消费者被这种多姿多彩而又贵族气质十足的玫瑰金钻饰所折服，不少人一掷千金，以拥有蓝忆玫瑰金钻饰为喜，玫瑰金钻饰一下子风靡锡城。公司的销售额开始发生几何裂变，当年销售额就逼近2000万元。

　　刚过不惑之年的施总经理，越忙越“发福”，热情好客，待人诚恳。他常告诫蓝忆人：“我们以客为友，以诚待客。”他笃信：诚信是金，质量是命。所以他常说：“诚信是蓝忆的信念，质量是蓝忆的生命。”

　　走进公司的办公室，贴在墙上的“质量方针与质量目标”跃入眼帘，其质量方针是：顾客满意是蓝忆人永远的追求。质量目标是：珠宝首饰漏检率为零;顾客满意程度指数≥85分，三年内每年递增1分，开发新市场每年3—5个。

　　多年来，公司以坚实的质量体系为保障，以讲时尚、高品位的钻饰为载体，凭借诚挚的公司信誉，专业的热忱服务，向广大消费者传递“钻石璀璨无限，蓝忆爱心永恒”的一片真情。2003年11月公司顺利通过ISO9001：2000国际质量体系认证。

　　“诚信经营”是公司始终坚持的经营理念，唯有诚信，才能使企业踏上健康发展之道。在经营中，恪守诚信原则，真心实意为消费者服务。公司从原料、下单、验收、上柜等环节上坚持层层把关、严格审查，绝不允许掺杂使假，坚持料纯量足，收验必须细心，不得发生差错。在销售服务中，要求员工诚信服务，让顾客高兴而来，乘兴而归，做到对待买与不买一个样，买多买少一个样，有问必答，耐心解释。尤为可敬的是，该公司对待顾客中既不懂珠宝常识而又一味要买高价位珠宝的人，不盲目迎合，而是适时引导，根据顾客的年龄、体型、性别、职业、气质等实际情况提出合理建议，诚心诚意地帮助顾客选购适合自己特点的珠宝首饰，真正让他们懂得佩戴饰品的含义、价值与魅力。公司始终坚持为顾客着想，维护消费者合法权益，真诚服务，做到至诚至爱，让消费者在蓝忆买了放心，买的称心，戴的开心。

　　为充分体现“诚信是金，质量是命”，施总带领蓝忆人苦练内功，细化内部管理，提升员工的服务素质。企业的口训是:不敬业，就失业;不爱岗，就下岗。针对经营的特色货品，如克拉钻、大溪地黑珍珠、极品缅甸翡翠等等，组织对员工专业知识的培训学习，选派优秀员工深造，参加国家珠宝玉石质量监督中心举办的NGTC钻石分级师培训等。以专业的知识、热心的态度，更好地为消费者服务，实现消费者在蓝忆购物永远是零风险、有收获！

　　近6年来，施总带领蓝忆人努力奋斗，开拓进取，顺利地完成了品牌定位、经营理念、管理体制、产品质量、人才作用等方面的调整、组合、改革，逐步朝着产品品牌化、经营诚信化、目标国际化的方向迈开大步前进。

　　蓝忆人踏踏实实干事业，一步一个脚印，一步又一步地上了一个又一个的新台阶，获得了一项又一项的美誉。2001年被江苏3·15维权投诉监督部和江苏省企业形象综合调查组委会授予“质量、诚信、维权”标兵示范单位；江苏质量、服务、诚信先进单位；2002年、2004年连续两次被中国宝玉石协会评为“放心示范店”；2003年、2004年连续两年被无锡市质量技术监督局授予“蓝忆”品牌钻戒计量合格放心品牌；被无锡市工商局、经贸委授予“重合同守信用企业”；被江苏省工商联黄金珠宝业商会评为“江苏省黄金珠宝业放心店”；2004年被江苏省工商联黄金珠宝业商会评为“江苏省黄金珠宝业著名品牌”；2005年4月被中国宝玉石协会评为“中国珠宝首饰业驰名品牌”。

　　今天的施总，既是无锡市金银珠宝协会会员，又是江苏省工商联黄金珠宝业商会理事，还是中国宝玉石协会常务理事，他不仅守法经营，还积极参与协会各项活动，认真吸纳兄弟企业办企经验，不断改进蓝忆的工作与经营。对于上述的美誉、光环，他淡淡一笑地说道：“这只是代表过去，我们蓝忆人正努力，追求未来，再创辉煌！”

　　从公司发展计划中看得清清楚楚：今年将东进昆山、北上张家港、南通，明年西挺常州。施总打趣地说，我们先沿着沪宁线发展，方便、快捷；下一步再向外省扩张。我们蓝忆人团结一心，不断创新求变，继续为广大消费者精诚奉献。

　　在公司的办公室里，墙上挂着施总等许多名人、明星的一一合影的彩照，足见其知名度、美誉度。我们祝愿“蓝忆”再创辉煌，成为珠宝界明星企业！

 

　　(本网特约撰稿/夏德时)