在日前举办的ＪＣＫ纽约珠宝展上，戴比尔斯美国公司ＣＥＯ艾莉丝·爱斯顿阐述了戴比尔斯在零售领域的品牌发展状况。爱斯顿与出席的３００余位参展商进行交流，并介绍了新开的两家零售店的发展情况。
　　爱斯顿提出，戴比尔斯要在零售领域继往开来，努力在全世界发展其钻石销售终端策略，建立一个长期、稳固的戴比尔斯品牌，使“钻石恒久远，一颗永流传”的概念更加深入人心。
　　据爱斯顿介绍，钻石销售终端策略之一就是使钻石销售现代化。新开的纽约零售店就正在打造这一全新概念。该店布局现代时尚，精致高雅，顾客就如同“行走在一枚钻石当中”。“我们注重细节的变化。许多细微之处会集到一起，可能会对顾客的心理产生巨大的影响。”爱斯顿说。
　　除了打造店面的时尚外观外，戴比尔斯还在店内安装了许多镜子和高高的柜台，以便顾客试戴珠宝。所有的展示柜都是开放式的，方便顾客从各个角度来观赏珠宝，也有利于销售人员与顾客面对面的交流。与传统的珠宝店不同的是，戴比尔斯店设有信息标识牌及明码标价。爱斯顿说：“这样能够自动地引导消费者，并且提供价格信息以供比较，为消费者提供便利，可以使销售人员专心于他们的工作。”另外，第五大道店还设立了舒适的休息区和座椅。
　　当被问及谁是戴比尔斯的竞争者时，爱斯顿提及第凡尼和其他高端珠宝商。但她表示：“我们只专注做一件事，并且把它做好。你不能拥有一切，也不能为顾客提供一切。戴比尔斯只销售钻石。”
　　另一个使戴比尔斯在钻石界树立权威地位的就是其钻石切工的分选制度。“一个完美的钻石切割具有很多抛面。那是我们分选的唯一标准，并且我们拥有先进的技术，向顾客展示其区别。”爱斯顿介绍说。他们还发布钻石业权威信息，并且为每一枚钻石提供证书，包括产品型号、系列号及照片等。
　　爱斯顿还被问及该公司网站的作用、未来的拓展计划等，大多数听众想要建立一个信息交换平台。“基本上，我是和在座的零售商一样工作的。”她说，“你要保证产品充足和店铺的正常运作，并将人员安排到位。做所有这些艰苦的工作，就是为了将人们吸引到店中来。而当顾客进门后，如果销售人员不能够抓住时机，只须两秒钟就会失去这个顾客。”