沈东军教育员工时刻关注细节

　　英国伦敦当地时间9月22日下午，一位中国珠宝富豪以7．8万英镑（约120万人民币），拍得95年前导致泰坦尼克号巨轮沉没，1522人葬生大西洋的“夺命匙”。这位富豪是欧洲在华最大珠宝零售机构TESIRO通灵中国区CEO沈东军。他看中的是这把钥匙的特殊意义，是委托TESIRO全球董事主席Kaushik Mehta之子、“钻石王子”——Kunal Mehta现场竞拍下的。不久，这把“夺命匙”将运抵中国。
　　救命钥匙竟成夺命之物
　　这把普通的钥匙之所以成了被称为世纪超豪华泰坦尼克号的夺命之物，得追溯到1912年4月10日，这是这艘巨轮由英国南安普敦开始其处女航的日子。时年37岁的布莱尔是泰坦尼克号的二副，但巨轮所属白星航运公司的老板临时改变了主意，从别的船上调来了一位经验更丰富的船员亨利·切尔德。匆忙之中，布莱尔将一把重要的钥匙未从口袋里取出，匆匆带下了船。这把钥匙锁着的是瞭望台上唯一的一副望远镜，直到泰坦尼克号驶离南安普敦，他才猛然想起。
　　在没有望远镜的情况下，放哨的职员只得依靠肉眼观察航道前方的障碍物，待发现海洋上的冰山时，一切都为时已晚，船上1522人葬生大海，酿下了泰坦尼克沉没的悲剧。后来，布莱尔将这把钥匙留给了他的女儿。他的女儿于上世纪八十年代将这个纪念物捐给了英国国际海洋协会。
　　钻石大亨激烈竞拍中拍得
　　这把“夺命匙”宣布要被拍卖的消息传出后，引来社会各界的密切关注。伦敦时间9月22日下午，拍卖会在伦敦著名的Christies拍卖行大厅举行。“夺命匙”是压轴的拍品，一起被拍卖的还有包括明信片、信件等在内的400多件与泰坦尼克相关的物品。下午1点整，来自世界各地的竞拍者按时入场，可容纳200人的大厅里，坐满了英国、法国、美国等全球各地的竞拍者。当地当时气温不过15摄氏度，而拍卖会的现场气氛却显得有些燥热。竞拍者三三两两地聚在一起耳语，语音都压低到了极限，焦点都聚集在那把“夺命匙”上。
　　直到下午6点钟左右，作为压轴拍品的“夺命匙”终于在拍卖会的结尾时登场。钥匙是黑灰色，由于年代久远不免有点磨损。起拍价为2．5万英镑，来自英国、瑞典、美国的9个竞拍者争相竞拍，是整个拍卖会上参与竞拍人数最多的拍品，竞争最为激烈。
　　代表沈东军前往竞拍的“钻石王子”Kunal的竞拍编号为1464。第一次举牌就叫价4．5万英镑，其他竞拍者紧随其后。经过近20个回合，30分钟的激烈PK，这把钥匙最终以7．8万英镑折合人民币120万元的价格被代表沈东军的“钻石王子”拍得。
　　教育员工的生动教材
　　沈东军获悉其获胜后自然十分高兴。“对于拍卖会，我早有准备。作为一名跨国奢侈品公司的管理者，我看重的是这把钥匙所负载的警示意义。”沈东军如是说。他还谈到，正如美国质量管理专家菲利普·克莱斯比所说，一个由数以百万计的个人行动所构成的公司（想想看，每个人每天要执行多少不同的行动），是经不起其中1%或2%的行动偏离正轨的。中国也有一句名言：“千里之堤，溃于蚁穴”。细节的迷失，带来的后果是毁灭性的。
　　沈东军深信，对于奢侈品经营细节的重要性更显突出。他说：“我们希望这把钥匙时刻提醒我和我们中国区的员工，时时刻刻关注每一个细节，做好为顾客从商品到服务的每一个细节。”
　　据了解，沈东军是目前欧洲在华最大的珠宝零售机构TESIRO通灵（中国区）CEO，而TESIRO通灵则是全球最大钻石加工贸易商EDT旗下的珠宝品牌。2005年11月进驻中国，目前在华拥有近百家珠宝展，年营业额逾10亿人民币，渠道已覆盖北京、上海、安徽、浙江、江苏等中国一线城市。2007年耗资4亿，在上海开设的两家门店可谓超豪华旗舰店，而沈东军本人的身价也达数十亿人民币。
　　(本网特约撰稿/申午)