丛金亮，现任金都招远黄金珠宝首饰城有限公司副总经理兼营销总监；他有着厚实的思想观和价值观，开阔的视野和对事物本原追求的习惯确立了他的主流地位；而实干的禀赋和过人的胆识则提供他成功的翅膀。
　　一、踌躇满志，访销客户
　　丛金亮调任金都招远黄金珠宝首饰城有限公司后，主动担当起营销重任，从基础抓起、从小事抓起。提出了营销访销工作方案，在外出访销艰辛的工作环境下，他没有丝毫退缩和怨言，顶着烈日，冒着风雨，带领富有战斗力的销售团队拼杀在销售一线。他有着别人把水泼在脸上却依旧能一脸笑容的坚韧。他时常出差，与客户心连心、交朋友。在帮助入驻商户开拓市场营销思路方面，通过带队外出参加业内展会，建立完善的销售网络体系，广泛承接定单。
　　在与客户的交流中，丛金亮始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则，客户满意是他永恒的追求，特别是对前来批发的零售终端客户，他总是想客户所想，急客户所急，大力推行客户关系管理，全面实现零售户满意。他的营销经验就是一个字——勤。他说：勤表现在眼勤、脚勤、嘴勤。眼勤就是要善于观察事物、发现问题、寻找商机、寻找目标客户；脚勤就是在找到目标客户之后，要实地拜访，一次不行两次，两次不行三次——直到成功为止；嘴勤就是要多和客户沟通，聆听客户的要求和抱怨，仔细解释我们的服务、宣传我们的文化。
　　二、励精图治，成就营销
　　面对逆境，丛金亮积极迎接挑战。市场上历练和磨砺，使丛金亮积累了足够的自信。他坚持缩短分销渠道，细化市场，降低营销综合成本，以客户和消费者为出发点的营销服务理念，大破大立，敢于创新，从而实现了营销业绩的突飞猛进。他通过开展“我承诺”活动，以优质服务打开市场缺口；通过开展“我的服务故事”征集，来提高全员服务技能。通过在城内开设了珠宝首饰医院、黄金交易中心、黄金珠宝检测中心、航空票务商务中心、游客中心、商务洽谈室等个性化的服务，为商户和消费者营造了良好的氛围和心情。通过旅游景点打造，与旅游部门互动，拉动了团购消费市场。丛金亮这些看起来标新立异的营销做法和独特营销思路，使企业在过去的一年里完成销售额17.95亿元，同比增幅32.9％，自营黄金首饰批发专柜对外批发量比计划增幅49.6％。
　　三、以身作则，规范管理
　　丛金亮出色的工作能力和销售业绩，得到了公司领导和全员的认可，营销人员无形中也增添了“强将手下无弱兵”的工作紧迫感。作为“客户经理的大经理”，为客户提供优质服务的典型事例在丛金亮的身上很多，虽然每件事各不相同，但一个共同点就是他以“身教重于言传”的带头精神，团结和管理着自己的同事们，默默地提高着黄金珠宝这一现代流通平台的运作效率。
　　坚持优秀--是他追求工作目标的职业习惯。古希腊哲学家亚里士多德曾经说过：“优秀是一种习惯”。这位国际名人的经典格言，同样也适用于丛金亮对营销工作的执着追求。随着“电话定货、电子结算、网上配货、现代物流”新经营模式的实施、现代商业流通模式在行业内的推进，一个新的概念一一客户经理应运而生。客户经理作为企业开拓市场的先锋、公司的“代言人”，是零售业户与公司交流的窗口，其作用的重要性毋庸质疑。他借鉴行业同仁的经验和资料，对客户重新进行了A、B、C等级分类，建立健全了《客户档案》、《零售业户销售分析表》，在对每位客户经营情况做到心中有数、能准确判断出销售现状及存在问题，并从行业特点和区域市场实际出发，制订出了切实可行、包含10条考核评估内容的《电话营销员岗位职责》和《客户经理岗位职责》，从“先管好自己”的角度为自身科学管理工作提供了一整套制度化、规范化、程序化依据，给自己制作了一顶戴上卸不下的“紧箍咒”。他通过建立有效的营销渠道，加强营销队伍管理，强化团队拓展训练，在抓重点保关键同时，做好级效考评，锻造了团队的凝聚力和战斗力，实现了商户和消费者“双零”投诉。
　　梅花香自苦寒来，丛金亮在金都招远黄金珠宝首饰城有限公司的成长轨迹中，靠一个“勤”字闯市场，用一个“勤”字影响一个团队，一步一个脚印，在一次次的磨砺中，变得更坚强、更自信、更成熟、更稳健，为金都招远黄金珠宝首饰城有限公司发展做出巨大贡献。
　　(作者/刘纯庆)