最近看到一篇文章，叫做《企划人的八大困惑》。文中提出的“八大困惑”，可谓说出了广大珠宝行业企划人员的心声。同为珠宝行业的企划人员，笔者深知珠宝企划个中滋味。于是忍不住跃跃欲试，狗尾续貂，结合自身工作体验，就这一话题继续探讨下去。笔者从业经验尚浅，所言难免偏颇。本意为抛砖引玉，若有不当之处，还望各位读者海涵。 
　　下面就该文提出的几个问题，逐一探讨之。 
　　一、关于“一职多能” 
　　“一职多能”是企业发展中的必经过程，但在珠宝公司的企划部门体现尤为明显。部门职能不清晰、岗位职责不明确是现在很多珠宝公司企划部门的共性。正如其文所说，很多珠宝公司的企划部都只是负责各种展销会的参展、活动的举办以及图册的设计等，基本上都成了执行部门或设计部门，而对品牌定位、营销推广、销售提升、未来发展等战略性的工作涉及甚少，有的甚至仅仅是一两个设计和文案人员，负责公司平面设计、3D设计和日常文案工作。一些企业会认为企划部是个只会花钱不会赚钱的部门，为了节省开支，于是便尽量裁减人员，并且希望招来的人个个都是多面手，做平面的要懂3D，做文案的也要会设计，甚至随时都可以去支援其他部门。所以很多在珠宝企业工作过的企划人员都会有一个共同的感受，那就是工作杂、乱、累，无头绪。用一句通俗易懂的话来说，就是打杂的。 
　　企划部逐渐由智能部门“沦落”（这个词不是很贴切，将就用之）为执行部门，其原本所承当的职能和发挥的作用也越来越不明显，于是逐渐成了一个无足轻重、可有可无（如果没有这个部门，企业也可以将部分业务外包，譬如说店面、画册设计等）的部门。其实这对公司的发展是相当不利的。 
　　造成这种现象的根本原因，在于珠宝企业对企划部门的职能和作用没有一个清楚的认识。企划部应该是一个智能部门，是推动企业发展的最为重要的部门之一，绝不是可有可无的。企划部之于企业，就如同大脑之于人体。企划部应该将工作的重心，放在为企业的发展出谋划策方面，体现在创意方面，而不仅仅是活动执行上，否则其作用就会大打折扣。人没有大脑的思考，行为就会杂乱无章。企业没有企划部的运筹帷幄，就无法正确把握好发展的方向。它应该是跟随企业一起成长，体现企业文化、特色和内涵的，无可替代的，也不是可以随便外包出去的。长远来看，企划工作是促进企业健康、快速发展的源动力。因此，只有明确了企划部的作用，配备好专业的人才，并将人才放在合适的岗位上，做合适的工作，企划部才能真正发挥其应有的作用，为企业带来实实在在的效益。 
　　二、关于对人才的信任 
　　企划部是一个花钱的部门，难免会格外受到老板的“青睐”。国内珠宝企业大多数都是家族企业，很多重要职务都会安排给家族内部人员。但企划部对人员的专业化和文化程度要求较高，一般人难以胜任，很多时候非得用“外人”不可。于是涉及到信任问题。 
　　笔者个人认为信任是建立在充分的了解基础之上的。要想赢得管理者的信任，就必须让管理者充分了解企划部的具体运作，了解企划部所做的具体工作。这就要求管理者自身要有相当的业务素质和文化素质，否则信任就无从谈起。同时明确的工作流程、合理的评估标准也是提高彼此之间信任程度的关键。一个项目的好坏，不是策划人说了算，也不是老板一个人说了算的。而应该有一个比较合理的评价制度和标准。这样才能保证项目的及时实施和落实到位。当然，企划人员的自律也很重要。 
　　三、关于激励措施 
　　绩效考核是现代企业管理的一个重要组成部分。由于企划人员大部分做的都是脑力工作，价值无法量化，并且很多时候都是在服务于其他部门或企业整体利益，价值也很难得到直接的体现。因此对企划人员价值的评估，很多公司都做得不是很合理，也很难做到尽如人意。一些公司甚至是直接忽略了这一块。这样直接导致的结果就是部门工作效率低下，人员懒散。大家做好做坏都一个样，也就缺少了活力和动力。 
　　企划部原本是个极其注重积极性、主动性和创造性思维的部门，但由于缺少合理的激励制度的刺激，便逐渐变成了一个被动执行、消极应付的部门。如何解决好这个问题。笔者认为，明确的岗位职责仍然是前提。由于企划工作存在很多的不确定因素，因此不能简单地以结果（比如说为公司带来多少效益）作为唯一的衡量标准。无法量化的工作我们就要尽量流程化，设定一个合理的评价标准。只要出色地完成了份内的工作，便是优秀的，就应该得到奖励。当然，也可以借鉴一些其他行业的考核方法。比如说很多地产公司就是将企化部和销售部，合并在一起，作为市场部一起进行考核的。奖励直接与业绩挂钩。 
　　此外，对人才的重视和培养、对工作的尊重和支持也很重要。而对人才的最大尊重，便是使其充分发挥专长和作用，为其提供一个良好的发展平台。这也对珠宝企业管理团队的素质提出了更高的要求。 
　　四、关于自身知识结构的缺陷 
　　企划部门是一个综合性很强的部门，对人员素质的要求也较高。首先要求是专才，有一定的专业技能或管理能力。其次要求知识面要尽可能的丰富，最好是多面手。有丰富的知识储备，才会有源源不断的创意产生。厚积才能够薄发。很多企划人员都是多面手，营销、文案、设计样样都会。但样样都会并不代表样样都要去做，否则就样样都做不好。只有专注才能够将事情做好，特别是脑力劳动者。一些珠宝企业的老板就存在这样的思想，希望一个企划人员就能够将整个企划部的事情全部做完。其实这样并不科学。知识结构的全面，是为了各个业务更好的衔接，而不是为了相互替代。术业有专攻。科学合理的工作分配和明确的岗位职责才是企业高效运作的关键。 
　　当然，任何企划工作都离不开对公司的熟悉和对行业的了解，离不开经验的积累。企划部应该是联接其他各个部门的一个重要枢纽。拿珠宝行业来说，一个优秀的企划人员，必须熟悉货品、物流、店面销售等各个方面的知识，一个优秀的部门经理，就必须具备相当的营销理论、经验和文案功底以及管理能力。 
　　因此企划部也是一个非常能锻炼人的地方。企划工作做好了，对公司的整体运作，也就熟悉了，对行业也就更了解了。所以很多的企划人员，一旦离开公司也能独当一面，甚至自主创业，开公司做老板。比如说很多广告公司就是这样起来的。 
　　五、关于工作的战略性 
　　企划工作事关公司全局，牵一发而动全身。但企划工作绝对不是某一个部门的事情，或者是某一个人的事情。企划部不应该仅仅是老板命令的执行部门，反映的也不应该仅仅是老板个人的意志。企划工作既需有自己的思想，同时也需要各个部门的相互配合，需要集体的智慧，需要群策群力。 
　　正因为牵涉到太多部门，所以企划工作并不好做，需要承受很大的压力。赋予企划部更多的权利和主动权，这样才能将工作做好。否则企划部就将永远是他人意志的体现者。公司也就没有了发展与创新。 
　　六、关于薪酬 
　　按理说企划人员是学历和专业技能水平都比较高的一群人，应该得到比较高的报酬。但事实上并非如此。珠宝行业的企划人员工资水平，相对于其他很多行业，都偏低很多，所以难以吸引到更多的优秀人才进入这个行业。 
　　激励制度的不合理、收入的低下导致公司企划人员流动性极大，很大程度上也影响了公司基础资料的建设和企业文化的营造。这也是很多珠宝公司并没有一个比较成型和稳定的企业文化的一个重要原因。铁打的企业流水的兵。一批批企划人员进来了，但一批批又走了出去。走出去的很多都是精英，暂时留下来的或许也在盘算着其他什么别的。 
　　企划人员流动频繁、流失严重是珠宝行业一个不争的事实。很多能力不错的企划人员都选择了转行业或者自主创业。这也是珠宝行业营销水平比较低下的一个重要原因。一个行业的营销水平不是靠几个广告公司或是几个品牌专家撑起来的，留住人才、提高整体从业人员的素质才是关键。 
　　笔者认为，薪酬低的最根本的原因，仍然是在于部门的职能定位偏低，企化工作的价值没有得到合理的体现，企化人员的能力没有得到很好的发挥。 
　　七、关于与销售的融合 
　　企划与销售原本是相辅相成的，但在很多的珠宝公司，企划与销售都存在严重的脱节和断层。之所以出现这种情况，是因为很多公司都没有把企划与销售当作一个整体来对待，而是认为两者是相互隔离的。企划与销售应该都是属于市场类的。企划不应该只是行政类的办公室工作，或者说老板的秘书。企划工作不能与市场脱节。企划人员应该是能进能退的复合型人才。企划人员应该尽可能多地深入到市场中去，多关注市场动态，了解珠宝行情，这样才能制定有效且切实可行的企划方案，为销售部门提供强有力的支持。企划虽然是为销售服务的，但不是从属关系，也不应该是被动的。 
　　企划与销售的融合其实并不难。关键是观念上的改变和管理制度的合理。很多公司就是将企划与销售捆绑在一起进行管理和考核的，这样做也能有效促进与销售的融合。 
　　八、关于现代管理意识 
　　纵观国内众多珠宝企业，真正称得上现代企业管理的很少，大多数部门结构和规章制度都比较混乱，也很难为人才提供一个比较好的工作环境和发展平台。家族企业的经营模式在珠宝行业影响根深蒂固，特别是在人才的任用方面。现代管理意识的淡薄与珠宝行业本身的属性有关，也与管理者和整体从业人员的素质有关。很多都是历史原因。很多营销人才都会有这样的感叹，在珠宝行业很难找到一个合适的发展平台。不少人做到一定的职位和具备一定的资历后，都选择了行业转向或自主创业。 
　　总之，目前珠宝行业企划人员面临的尴尬处境，是由整个行业的现状决定的。目前国内珠宝企业的发展，可以说还处在十分初级的阶段。很多中小珠宝企业都还停留在做生意的层面上，而不是做企业的层面上。做生意与做企业的最大区别就在于，做生意很大程度上依靠运气，比较注重眼前的利益。而做企业讲究的是方法和策略，是长远的发展，靠的是人才的力量和制度的规范。这才是基业常青最有力的保证。我们有理由相信，未来的企业竞争，必定会是营销与管理的竞争，技术与人才的竞争。当然，我们也有理由相信，随着越来越多的资本和人才进入到珠宝行业，珠宝行业也肯定会慢慢走上现代企业管理之路，焕发出新的生机，也将迎来一个真正属于珠宝企划人的春天。
　　(文/彭春华)