招远黄金珠宝首饰城专门设有首饰医院，医治好了不少首饰的“疑难杂症”。首饰医院以预防为主，治疗为辅，不光给首饰看病、治病，更多的是告诉顾客佩戴首饰的正确方法。营业部门推行微笑服务、站立服务和“我承诺”服务。同时，首饰城每年开展一次客户满意度调查，每半年召开一次客户座谈会，并在商城显眼位置设“意见簿”，听取消费者意见。对于客户意见，实行24小时答复，3天内处理完毕，并规定专人负责收集客户意见，跟进客户意见处理情况，并在处理完毕后进行客户意见回访。