近二十年来,随着全国改革开放,国民经济的迅猛发展,珠宝首饰市场也得到了快速而稳步的发展,政府有关主管部门不断加强监管力度,联合相关质检机构、行业协会等组织,共同采取市场检查、抽查以及法规标准的普及宣贯、行业自律、品牌推广、消费知识宣传等多种手段和措施,促进整个行业的健康规范地发展,珠宝行业的整体质量得到了很大的提高。 目前整体质量状况可以归纳为:主流市场质量状况良好,边缘市场有待改善。 1.主流市场质量状况良好 近几年中心在执行珠宝首饰产品质量的国家监督抽查任务,对全国主要城市的主要市场进行监督抽查,抽检产品的合格率基本都在90%以上,表明主流珠宝首饰市场日趋规范。同时各省、市、地区的质量监督部门每年定期或不定期地组织相关的质量抽查。各级监督抽查及市场调查的总体结果,以及国家珠宝玉石质量监督检验中心日常委托检验、市场监督抽查、市场调查、以及历年的免费检测和咨询活动等总体情况表明:目前国内的珠宝首饰主流市场管理规范,诚信度高,产品质量状况良好。 全国重点城市的珠宝首饰市场主要由国内外知名品牌组成,品牌意识较强,产品质量大多由主要的质检机构出据证书,基本形成上柜之前送货检验、“一物一证”的质量保证模式,整体质量及相关标识状况好。在珠宝首饰买卖过程中,大型商场珠宝专柜及珠宝专营店等比较规范的经营场所开据的购物发票(或其它销售票据)基本正规,所售商品往往带有权威鉴定机构出具的鉴定证书,消费者的合法权益能够得到最大保障。 2.边缘市场有待改善 边缘市场包括中心城市边缘地区、二三线城市、旅游景区及旅游线路市场、部分收藏品市场,以及典当、拍卖、网络以及电视购物等销售形式,由于经营场所相对分散,经营者流动性大,从业经营人员素质及相应的专业知识匮乏,主管部门监管难度大,是珠宝饰品以次充好、以假乱真的重灾区。珠宝产品质量问题较多,珠宝首饰产品质量状况有待改善。 目前,国内珠宝玉石首饰产品的质量问题主要体现在以下几个方面: 1. 定名错误,以假乱真:产品的标识与实际产品不符合,通常是用一种珠宝玉石冒充另外一种与其外观相似的、更为高档的珠宝玉石,或用合成珠宝玉石冒充同类天然珠宝玉石,达到以假乱真,赚取非法润。此类现象多表现为石榴石标称为天然红宝石、合成立方氧化锆冒充钻石、合成祖母绿冒充天然祖母绿、合成水晶冒充天然水晶等,甚至有用玻璃冒充天然珠宝玉石的现象出现。 2. 定名不准确,以次充好:经过人工处理的珠宝玉石,GB/T 16552珠宝玉石名称国家标准中要求标注“处理”二字或处理方法,却没有标注的。最常见的是对经过漂白、充填处理的翡翠(俗称为B货)或经染色、漂白、充填处理(俗称为B+C货)的翡翠未标明处理方式,当作天然A货翡翠出售,造成消费者上当受骗。 3.标识不规范:在珠宝市场是比较普遍的现象,尽管可能不存在欺骗消费者的行为,但容易使消费者产生混淆,同时也反映出部分珠宝企业对标准理解不够、产品质量把关不严等方面的问题。主要体现在: (1) 出售的珠宝玉石产品品种标识不明确,多使用俗称进行定名,如将翡翠标称为缅甸玉,大理石玉称为阿富汗玉,造成消费者不理解。 (2) 将玉石类产品笼统地定名为“玉”,该类产品往往是玛瑙、蛇纹石玉、大理石玉、石英岩玉等中低档玉石。 (3) 贵金属的标识不全。正确的标识应包括贵金属的材质及含量,如18K金可以用G18K或AU750来表示,但经常发现产品上仅标注了18K或750。 消费警示 1.在旅行途中购买珠宝饰品,要慎重,切记盲目冲动。 2.买珠宝饰品一定要到当地正规的商场及专营店去购买。因为这些商场及专营店能保证商品的品质及售后服务,消费者的权益可以得到有效保障。 3.选择知名的品牌, 4.购买珠宝饰品一定要索取发票、标识、鉴定证书等相关凭证,而且一定要注明所购饰品的详细名称,以备售后服务及维权时使用。 5.购买珠宝饰品要认清权威机构出具的鉴定证书,只有这样的证书才具有权威性,才会更让人放心。国家授权认可的质检机构出具的鉴定证书都会带有“CAL”和“CMA”等的授权标志(见图1、图2、图3),而非授权机构的证书是没有这样的标志的。
 图1CMA计量认证 图2CAL产品质量检验授权认证 图3中国合格评定国家认可委员会认可
6.如果需要在一些边缘市场消费时,建议化一些时间了解相关产品知识,必要时经过相关的基础培训,或是咨询有关专家。在有一定把握的情况下消费,让自已放心消费,尽可能减少权益受侵害的风险。 7.真正消费之后仍存在疑问时,可以送到当地相关检测机构进行检测,以得到消费后的放心。 8.如果确实存在相关质量问题时,向有关主管部门咨询,通过多种途径,解决问题,保护消费者应有的权益。
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