珠宝讲究的是独一无二，“独家”最能体现珠宝的珍贵。有店家就瞄上了这个消费心理，推出珠宝的个性化定制，很快抓住了顾客的心。
　　“这样设计出来的首饰大多独此一件，和市面上销售的很不一样，很多顾客就是冲着这点来找我们的。”厦门传家王珠宝的王小姐说，来定制首饰的顾客厌倦了商场里千篇一律的产品，希望有一款具有个人风格的首饰。
　　“一对一”成了新策略 
　　王小姐说，为了满足定制的需要，她的店采取一对一的服务。顾客可以通过电话预约，然后到店里来和设计师沟通，告诉设计师自己想要什么样的首饰。“‘一对一’服务可以让客户了解宝石的属性，让设计师直接了解顾客青睐的款式和风格。很多在我这里接受‘一对一’服务的客户，后来都不习惯去商场里买首饰了。”
　　王小姐的店尝到个性化服务的甜头，她认为，首饰行业今后会走个性化服务的道路。个性化的服务将根据每个消费者的特质，综合其容貌、气质、身高、肤色和职业等各种因素，给出最佳的首饰消费方案。
　　加工费用需控制 
　　“我的客户里高级白领居多，这部分人对首饰有较高的要求，喜欢与众不同，希望首饰戴出去能起到轰动效果。”王小姐的客户群体比较稳定，新客户主要靠老客户介绍而来。
　　顾客多了，定制要求也就多了。“前一阵子，一个BEYOND乐队的忠实粉丝想为自己定制一个刻有乐队名称的玉牌。我们很容易就帮他达成了心愿。”王小姐说，还有一对父母来店里为孩子定制“玉蝉”形状的翡翠，这也很快就办到了。
　　定制的花样多了，小店要注意控制加工成本。王小姐说，自己的店有常年合作的首饰加工厂，加工费用是事先确定好的，这样可以省掉一些中间环节，价格才能降得下来。 
　　投资概算：
　　装修：10万元
　　首期店租：3万元
　　首期进货：100万元
　　营运成本：
　　店租：1万元/月
　　人工、水电等：2万元/月
　　首饰加工费用：每件300至1000元
　　投资回报：
　　每月营业额在20万元左右，毛利率约30%，用一年左右时间可收回成本。
　　(记者/张海军)