诚信是各行各业进行经营活动最基本要求，也是维护消费者权益的基础。对客户来说，经营者的诚信无疑是温情的，往往能给人以信赖感。在深圳一些珠宝企业间走访时，问及他们的成功之道，他们在提及产品质量、服务、品牌之余，都无一例外地强调诚信的重要。他们认为，产品的质量和服务，归根结底也是诚信的一种表现形式：质量和服务是一种最实在的承诺，坚持兑现承诺，才能在顾客心中树立诚信的品牌形象。

深圳珠宝行业现已年创加工总值超过600亿元，吸引了诸多的资金和企业涌入。截至2007年，已经有至少2100多家企业，生产能力约占国内珠宝市场的70％，拥有自主品牌200多个，从业人员近12万人，珠宝首饰行业作为深圳传统优势产业，已成为全国最大的珠宝首饰制造中心、加工中心及交易中心。深圳珠宝产业能有今天的成就，实属不易。为了把珠宝产品推向渠道和终端，接受市场的“检阅”，珠宝经营者们殚精竭虑，在产品质量、售后服务上严格把关，力争获得消费者的亲睐。在品牌建设过程中，珠宝企业们坚持以诚信示人，提供优质的服务，以期在行业内获得良好的口碑。

美意年珠宝有限公司正是这样做的。为了让顾客感受到钻石最完美的火彩和切工，公司推出了独创的破爪微镶技术。在普通微镶的基础上，把爪再破开两半用于镶嵌，尽可能将用于镶嵌金属的“爪”缩略到最小，最大限度地减少了镶嵌金属对钻石光彩的掩盖。通过打造出一件件完美的钻石饰品，兑现了他们精品制造商的承诺，诚信的形象日益深入人心。

如果说质量体现了美意年的诚信，那么深圳金克拉钻石有限公司承诺的售后服务则令人称道。他们为每款首饰提供“六保”服务。“保真、保质”，为售出的首饰提供权威鉴定证书，“保价”使钻石不会贬值。“保换、保修、保洗”，凡在该公司购买的钻饰，只要完好无损，在遵守同等价值或以上的原则基础上，票据证书齐全均可在该公司店内享受终身保换服务；在金克拉购买的钻饰，因佩戴不慎造成损坏的，公司均负责免费保修，还能提供终身免费抛光清洗。

“一流企业卖品牌，二流企业卖技术，三流企业卖产品”，深圳珠宝企业家们已经清楚地意识到了品牌折射的“光芒”和“魅力”。而品牌的打造，如果离开了诚信，则成了“无水之鱼”。当同质化产品充斥整个珠宝市场时，不少珠宝企业却始终坚持以质量优先，充实文化内涵，坚持诚信务实，通过不断创新，推出系列新产品，树立了独特的诚信企业形象。如钻石世家一诺千金，坚持为消费者提供贴心的微笑服务；翠中翠在混乱的翡翠市场中坚持诚信，坚持为市场提供优质的翡翠饰品，赢得客户的尊重与支持……深圳许多珠宝企业一如既往诚信服务，使“深圳珠宝”的品牌形象日益深入人心。

其实，无论产品质量，还是售后服务，都是一种对产品的承诺。对于珠宝企业来说，只有兑现了承诺，持续合作的合作才能源源不断。良好的质量和服务，是诚信体现的物质形式，所以珠宝商们都十分愿意以诚信示人。诚信带来的效果就像深巷里的醇酒，虽曲径幽幽，却令人趋之若鹜。

(深圳珠宝网/张乐)