珠宝网讯                                    

每月三期

逢10出版

总第 465 期 2018-10-31

中国艺术品市场该如何走好下一个十年?

  春拍的余温尚存,新一轮秋拍的战鼓又敲响了。香港会展中心位于维多利亚港南岸的湾仔码头旁,透过巨大的落地玻璃可以一览海天一色的景致,只是今天到场的人对9月的维港早已非常熟悉了,他们在意的只有正在举行的香港苏富比晚拍。随着拍卖官一声落锤,赵无极的《1985年6月至10月》以5.1亿港元的“天价”成交,创下亚洲油画世界拍卖纪录,也成为香港拍卖史上最高成交画作。而此时,香港佳士得也正在为11月23日至28日的秋拍做着最后的准备。

  然而,这看似热闹红火的表象下实则暗流涌动。

中国艺术品市场

  一方面,颇有“江湖地位”的国际拍卖行在经历几年的调整期后,呈现出了复苏的趋势。今年的春拍,香港佳士得“十亿之夜”在行业内引起不小的波澜,如此高调有悖佳士得一贯稳健的风格。在4月份的春拍中,香港苏富比也有着不俗的成绩,总成交额36.4亿港元,是香港苏富比历史上第二高的成绩,还创造了20个世界拍卖纪录。然而另一方面,流拍现象严重。春拍中香港苏富比官窑瓷器专场流拍近30%,中国艺术珍品专场流拍率则高达50%。

  相比之下,中国本土的拍卖行情况则颇为严峻。

  以北京今年春拍为例,包括中国嘉德、北京保利、北京匡时、北京翰海、北京荣宝、中贸圣佳、北京诚轩、北京东正、北京华辰、北京银座十家拍卖行,拍品较往年有所减少,十家中仅有2家成交额增加,其余减少幅度较大。十家拍卖行的总成交额为85.1亿元人民币,较2017年春拍同比减少了8.74%,较秋拍环比减少24.94%。

  虽然可以看到此次春拍涌现出一批新藏家,但成交额却不尽如人意,形势不容乐观。

  画廊:光环退却,仍需培育

  如果说拍卖行是艺术品市场的风向标,那么画廊则应该是艺术品市场的主阵地,即一级市场。在西方建立起的体系中,画廊通常为一级市场,即直接从艺术家手中取得作品以展览的形式介绍给藏家,而收藏家若想卖出藏品,作品就会再度进入市场,形成二次流通,进入二级市场。而拍卖行就是典型的二级市场。

  事实上,本应该作为主战场的画廊,在中国却处境尴尬。在中国二级市场拍卖行先于一级市场画廊发展起来。这一现象,实则是为中国艺术品行业增加了不确定性。与中国其他行业有着相似的经历,中国的艺术品行业,有着起步晚,发展快的特点。相较西方艺术市场几百年的历史,从一级市场的成熟到产生二级市场,中国大陆直到90时代初期,都没有形成真正的艺术品市场。当时拍卖行兼顾起了一级市场培育的功能,由于没有成熟的画廊代理机制,拍卖行只能直接向艺术家征集作品。至此,也奠定了如今中国艺术品一二级市场纠缠的局面。

  虽然中国的画廊行业有着光鲜的表象,在2000年后也经历过井喷期。据雅昌数据统计,截至2017年全国共计4399家画廊,其中近三成在北京。但实际上,从起步之初,中国的画廊行业就有着种种问题。北京798艺术区曾经就是这一现象的代表,近百家画廊聚集于此,形成艺术高地,仿若自带光环。记忆中2006年的798艺术区还是一个“如同乌托邦般”的存在。好景不长,2008年的金融危机成了一个分水岭,798逐渐变成了一个“文创园区”,画廊倒闭,艺术家撤离,都明确了798艺术区的没落。从中可以管窥到,目前中国画廊仍面临发展不健全,与市场脱节严重的局面,套利心太重,缺乏长期的经营与培育。

  面对城市更新,古玩城该何去何从

  除了有画廊、拍卖行,相较于西方艺术市场,古玩城,可以称得上是中国独有的风景。不似“艺术品”如此有距离感,“古玩”更像是家中摆件,寻常物品。古玩城也远没有画廊那样有疏远感与陌生感。玉器、瓷器、蜜蜡,在艺术品市场不景气的时候也不会受大影响,有时甚至成为收藏的热门。然而,大约3、4年前开始,古玩城不再门庭若市,而是从冷清到逐渐消失。拆迁,成了许多古玩城的“宿命”。

  上海最大的古玩市场在豫园,多宝楼、藏宝楼、华宝楼,从名字就透露着亲切。然而随着文物政策的放开,古玩市场却乱象横生,最终招致整改与拆迁。一位不具名的古玩商表示,最开始的时候,国内有许多旧货市场,喜欢邮票、钱币、瓷器的人周末会聚在一起,这形成了古玩的自由市场。后来由这批人,这个市场又逐渐形成了古玩城,一个更为有序的市场。而如今古玩城也逐渐式微。

  古玩城今后会慢慢面临淘汰。那么下一步又在哪里?他表示:“最近我接触了一个新的产品,叫做宝库汇,我觉得宝库汇为我们提供了一个新的可能性。”

  宝库汇,一个新的开始

  据笔者的了解,宝库汇是由宝库文化推出的一个全新产品。目前还处于预售阶段,但已取得相当不错的成绩。宝库汇的营销负责人周铭表示:“目前已经聚集了大量的会员,其中不乏业内行家及顶尖艺术家。”

  该负责人介绍道:“宝库汇这个平台最大的优势在于在整合了线上与线下的艺术品展示、交易、存储的各个场景。在中华第一高楼上海中心大厦的37、38层和B5,宝库汇会员能免费参观上海观复博物馆对中国传统文化寻根溯源;能参加宝库艺术中心定期举办的各类艺术展览与文化活动,与学术机构、艺术家零距离交流;能在宝库匠心馆观赏中国工艺大师们的原创当代艺术品;还能将艺术品存储在专业的第三方保管库宝库1号。如此丰富的文化场景在一栋建筑中完美呈现,这对于我们会员的吸引力是很大的。”

  宝库汇的定位为会员艺术品的一站式流通服务平台。依托于宝库文化多年运营积累的经验和资源,宝库汇将为会员提供艺术品线上线下融合的交易场景与交易模式。区别于传统线上线下割裂的艺术品销售方式,这个首个位于上海中心的宝库会员艺术品展示中心将借助上海中心每年逾2,000,000人流为其展厅导流,更将借助库拍APP为其打造专属的交易小程序。据库拍的负责人韩颖透露,库拍自2016年9月上线,短短1年就累计拍出1万件拍品,交易额突破1亿人民币,注册用户超百万。

  艺术品电商传统的“商品陈列式”销售也将成为过去式。专业的艺术媒体新浪收藏将助力宝库汇艺术品的销售。新浪收藏作为新浪旗下的文化艺术领域的权威媒体,提供书画、瓷杂、玉器、红木等各类收藏资讯,拥有超过400万粉丝,页面浏览量更是达到日均300万。新浪收藏将为每一位「宝库汇」会员开设专属频道,会员将依托新浪收藏的渠道力量,实现传播裂变,增强会员品牌影响力。

  艺术品展示与交易还有一个容易被忽视的重要环节就是存储。依托宝库项目自身的优势,宝库汇会员还将享受到具有专业艺术品存储标准的“宝库1号”为其提供保管箱服务,使艺术品得到周全呵护。

  可以预见宝库汇这个平台将为艺术品行业吹来一股新鲜的强风。

  创新模式,未来可期

  笔者认为相较传统的模式,宝库汇的优势除了依托宝库文化已有的资源外,其最大的亮点在于线上线下场景联动的O2O创新交易模式。

  正如上文所言中国的文化艺术品行业从方方面面都面临着行业升级调整的阵痛。许多机构都尝试改变,国家也明确提出了政策。国家提出“鼓励民间收藏,支持非国有博物馆发展”。上海的文创50条中也明确指出,鼓励艺术品业态创新,重点培育在线艺术品展示、交易、拍卖、定制等新业态。在中国拍卖行业协会发布的《2017年中国文物艺术品拍卖市场数据中》中亦指出:2017年度国家拍卖会场次在20场以上的11家企业基本都从事网络拍卖活动。网络拍卖逐年增多,不断促进市场活跃,并向大众市场渗透。

  由此可见,无论是政策的方向还是市场的反馈都显示出宝库汇这一产品,符合中国目前的艺术品市场规则,有其可行性,促进文化消费。希望宝库汇的未来能如一位创始成员期望的那样:“为艺术品行业带来一个全新的生态圈。”

  中国艺术品市场该如何走好下一个十年?或许宝库汇能给出一个答案。

WGC表示中国的珠宝市场将迎来增长

  根据世界黄金协会(WGC)的数据,中国的珠宝市场多年来通过品牌建设,消费者透明度以及创造更具吸引力的“购买场合”而呈指数级增长。

  在其2018年10月的黄金投资者报告中,该委员会指出“推动进一步增长的巨大潜力,利用中国持续的经济扩张和增加可支配收入。”

WGC珠宝市场

  中国的珠宝市场占全球需求的30%,成为全球最大的珠宝市场。中国消费者传统上纯粹以黄金含量购买黄金首饰,但如今不断变化的买家人口统计和数字化正在带来新的机遇和挑战。例如,人们越来越关注装饰,因为年轻消费者特别希望将黄金首饰视为表达自己身份,获得社会认可和接受变革的手段,“WGC指出。

  根据WGC中国贸易参与主任Gerry Chen的说法,有三个重点领域可以帮助推动珠宝销售。首先,珠宝商需要建立与消费者情感联系的品牌。

  “目前,该行业由一刀切的大型超市主导,品牌之间差别不大。这可能适用于传统的黄金珠宝买家,但千禧一代的效果较差,千禧一代希望珠宝能够反映出他们独特的风格,并突显他们的成功,“Chen透露。

  就零售商而言,他们需要通过与客户保持开放和透明来建立信任。还应考虑更多地关注道德生产。

  “第三,市场可以考虑创造更多”买入时机“的方法。在农历新年,婚礼和新生儿购买24K黄金首饰中心。K-gold和3D硬金的推出吸引了年轻客户,但这些产品也可用于增加更多传统客户的购物频率,“陈解释说。

  他还建议更好地利用在线平台和社交媒体,重点关注速度和便利性。

珠宝行业传统格局悄然改变转型势在必行

  众所周知,珠宝行业是一个古老且时尚的行业。中国珠宝产业大概于20世纪80年代中期开始起步,近年来中国珠宝产业发展迅猛。一代代工艺的升级,产品升级,销售升级都在推动着珠宝行业前进。但是,随着生活水平提升以及大量新消费人群出现,人们的消费思维也正在发生改变。即使珠宝行业正在逐渐走向成熟,但是很多珠宝企业依然较为保守,尤其是销售方面,过于保守而无法向前发展。

  目前,国内珠宝市场现状整体依然处于初级阶段,外资品牌、港资品牌以及本土品牌形成三足鼎立局面,珠宝企业在强调领域扩张的问题上,很大程度会受到季节性、区域性及周期性影响,例如老凤祥在上海,通灵珠宝在江苏。互联网对各行业带来强大的冲击,同时也伴随着新机遇。然而,包括服饰、母婴、电子等多个行业都已经转型成功,而珠宝这个相对传统的行业却依然未被互联网“改造”。

  究其原因,虽然珠宝产业供需双方成熟度增强,体量巨大,但中间匹配效率过低。此外,在互联网带来的信息爆炸中,珠宝产业链在货品流转、精准管理、信息触达、反向定制等方面效率不足的问题已跃然纸上。台湾珠宝鉴定专家汤惠民指出,珠宝的线上交易市场潜力巨大,但是无法成功建立信任机制,消费者担心珠宝品质等问题,成为阻碍珠宝行业转型的绊脚石。

  珍瑞塔相关负责人指出,未来珠宝行业的竞争是效率的竞争,包括生产效率提升、内部管理效率提升、流转效率提升一级营销效率的提升。前两者依靠行业品牌自行提升,而后两者则需要行业第三方介入。因为珠宝行业传统而效率偏低的现状,行业传统格局悄然改变。互联网所青睐的,是高频、低价和标准化的商品和服务,凡是这一类的都必定首当其冲被互联网改造。从3C到服装食品,从机票到打车,互联网风卷残云似的让原本的产业结构发生了颠覆性的变革。但珠宝恰恰不是互联网所擅长的,低频、高价和不标准化让这个行业的线上化率却是低得可怜。

  有行业资深人士估计,目前珠宝电商占整个珠宝消费的比例不足1%。随着年轻消费群体的崛起,掀起一波“素转非”(即从以千足金万足金为代表的黄金消费,向硬金、K金、钻石、银饰为代表的广义珠宝类型产品消费的转化)的浪潮。珍瑞塔平台建立的是一站式垂直B2B珠宝电子商务平台,就是要助力传统珠宝行业经济转型、整合珠宝行业的复合渠道,给商家提供优质的资源。聚合大量的珠宝批发商,珠宝采购商,珠宝工厂,配件商家,器材商家等业内参与者,并为其提供安全便利的交易撮合服务,为珠宝从业者开辟直接面向全球的采销新渠道。

翡翠行业的现状

翡翠行业现状,翡翠行业

  在翡翠这个行业,翡翠商家作为翡翠行业中重要的组成部分,与消费者共同构成了翡翠行业。在很多人的眼中,翡翠商家是富裕的象征,翡翠商家穿着光鲜,手里拿着几十万、几百万甚至是上千万的翡翠,是世界上最有钱的群体之一,但很多人只看到了商家的光鲜,却看不到商家的心酸,其实商家的日子非常的艰苦,起早贪黑是常态,而且看着手里的货,背后其实都是几十万或是几百万的贷款。

  翡翠行业诚信第一

  在翡翠行业里要说什么最重要,既不是你有多少钱、有多少客流量,也不是你手里有多少高端的翡翠,翡翠行业里最重要的就是诚信,古语云:“人无信不立”,诚信在翡翠行业里显得尤为重要,只要不讲究诚信,不论你是买家还是卖家,在翡翠行业这个圈子里你都走不远,所以讲诚信,一直都是翡翠行业的一大魅力。

如何让钻石消费成为一种生活方式

  随着年轻消费群体崛起和互联网迅速发展,钻石首饰行业也面临前所未有的挑战和行业洗盘,如何让钻石消费成为一种生活方式?

  亟待重新定义的时尚消费

  钻石消费群体逐步年轻化,更加注重消费的时尚化。对于时尚,在今天的中国,正在悄悄发生变化,过去时尚仅仅是以美容和服饰为中心,现在时尚已经是配套的一种生活方式,饰品、家居、饮食等等,都成为时尚的组成部分。

  这些改变的原因在于,随着中国消费者对于时尚认识的深入,时尚已经从“标榜自我”到“愉悦自我”进行演变,由“炫耀自我”向“个性展示”转变。过去很多中国消费者为拥有一个LV的包为荣,但是,今天的消费者心理已经变化,中国的中产阶层希望秀出自己的品味,80后、90后年轻人则希望彰显自己的个性。大家更加追求内在自我的时尚展现,希望时尚与自我是匹配的,因此时尚消费成为了自我的一种表达,时尚品牌与消费者的关系日趋平等化。

  在这种自我表达的动机下,时尚消费呈现出个性化和多元化的特征,而对于珠宝首饰的消费需求,正呈现出更加多元化的消费特征,Dmallovo的成功很精准的说明了这个问题。

钻石吊坠

  中国年轻女性的钻石偏好

  中国新一代钻石消费者多为女性,她们年轻(大多为85后)且崇尚经济独立,并受西方文化影响,比起金银与翡翠,更偏爱钻石饰品,但她们不再被动地等待男人们送她们一颗钻石。对于很多85后甚至90后的女孩来说,钻石更像是一种时尚标记,而不是什么“永久的爱情”,在她们的价值观里,钻石具备了表达自我和彰显自我的功能。

  彰显自我,时尚而独立。这显然不是生产商赋予钻石的传统寓意,但却被年轻女性们将其与钻石文化划上了等号。除此,新一代消费群体也把购买钻石当作一种绝佳的投资方式,因为“它不仅能增值,还可以一代代传下去”。

  全球最大钻石生产商De Beers的消费者报告给出两组让人惊讶的数字:2016年,在全球4大钻石市场,18~34岁的女性群体创造了高达220亿美元的销售额,其购买力远远超过其他年龄层女性;在中国这个全球人口最多的国家,18~34岁女性消费者群体为中国钻石零售市场贡献了68%的销售额,创造了67亿美元的市场价值。

  很明显,这个人口多达2.2亿的年轻群体还远没有进入她们人生最富有的阶段。这就意味着,对于中国钻石零售业,未来10年正在孕育着一个重大的发展机遇。而现在,这个明显趋势正在改变国内外众多珠宝品牌的钻石设计理念与营销手段。

  年轻消费群体的购物理念

  钻石首饰最核心的功能就是装饰功能,款式是消费者考虑的重要因素。越是年轻一代的消费群体,对款式设计的要求越高,因此要配合场景,在产品搭配和主题、美学上考虑更多。

  90后是视觉导向的消费群体,挑选产品时,对产品的颜值很看重,产品没有“颜值”很难入他们的法眼,所以,视觉和款式成为钻石首饰企业未来创新的方向。目前钻石品牌最需要做的,就是在设计方面让钻饰变得更加实用,更具有时尚感和概念感,通过创新式设计迅速打入年轻消费群体。

  除此,钻石店面的设计风格也需要朝简约、时尚、个性的方向发展。以浅色调为主色调、简单舒适、充满现代感的店面设计更容易吸引情侣与年轻女性的光顾。

  对于互联网时代的年轻人市场,定价是一个很关键的问题,年轻人希望用来武装自己的不是过于奢华昂贵的产品,而是符合自身品味的饰品,如果产品过于昂贵,他们很可能用别的方式来表达自己。女孩子们喜欢追求时尚看,她们喜欢每天换不同的衣服,搭配不同的珠宝。因此,需要给她们更多特别且个性化的选择,但一定不能太贵,因为她们购买的量会很多(要搭衣服嘛),绝对不是一件就能满足的。

  有研究者走访市场发现,大部分珠宝店里的钻饰价格从3000~100000+不等,但年轻女性的消费预期不会超过7000元(7000元以上就非常少了,基本只看不买)。4000~6000价位的钻饰销量要好一些。如果不是买戒指,很多30岁左右的女性顾客愿意买些镶钻耳钉或者吊坠项链,但克拉数都不大,价格也不会特别高。

钻戒

  多元化的钻石消费场景

  现在很多钻石首饰都将“结婚”作为主要的消费场景,因此,婚庆市场成为了大部分钻石首饰品牌关注的主体市场。以此为代表,以“爱情”作为核心主题的营销也成为珠宝首饰品牌的营销主体,一些品牌也以此作为自身精准化的定位。例如DarryRing、Dmallovo在这个领域取得不错的成就。

  但是,不管是以前还是现在,这种定位面临的问题是大部分属于一次性消费,消费者后续与品牌之间关系较弱,连接度不够,也导致产品只能满足一个节点的需求,规模上就会受到限制。因此,对于钻石首饰行业而言,如何打破单一化的消费场景,成为转型和创新的重要方向。

  钻石首饰不能单纯依靠婚庆市场,要思考如何成为生活配饰,成为生活方式,例如,Tiffany珠宝,无论是你参加闺蜜聚会,还是参加晚宴,亦或是情侣约会,你都能找到一款首饰来搭配你出席活动。

  此外,珠宝首饰行业还应该思考更多符合年轻人的其他场景,例如,生肖、祈福、平安、转运、星座……围绕更多的年轻人的需求来进行产品的创新。

  钻石已经越来越成为黄金难以替代的消费文化标志,随着中国经济的发展和消费观念的转变,钻石消费还会获得越来越多的认可,当然,钻石饰品消费也同样需要由刚性的婚庆消费向情感消费进行延展,以此来延续消费者的生命周期!

  情感营销的品牌提升之路

  现在钻石首饰行业的营销模式相对比较传统,大多通过硬性广告+店面展示体验来进行,但是,面对互联网时代传播碎片化的时代,钻石首饰还需要进一步的品牌提升,例如,在情感的话题上,需要去寻找人们情感深处的一些能够引起共鸣的元素,来形成主题和情感主张,今天的年轻人的情感表达越来越直接,因此,对于钻石首饰品牌而言,也应该成为人们表达情感的载体,当前社会的快速发展背景下,很多人的情感世界反而是匮乏的,从这个层面而言,对于细腻的情感的痛点的挖掘和共鸣点寻找值得思考。

  很多钻石首饰企业现在仅仅是节日促销,如果能够在互联网上形成话题营销和时尚消费引导,将会对品牌影响力的提升起到更大的作用。

  当下很多行业都面临年轻人市场的崛起,以及互联网语境带来的传播环境的变革,对于钻石首饰行业而言,同样需要打破边界,大胆创新,让钻石消费成为一种生活方式。

未来和田玉市场将逐步进入冷淡期

  最近十多年,随着老百姓生活水平的提高,玩和田玉的人逐渐多了起来,这两年可以说越来越多,如今玩和田玉的基本分三个支流,第一种是玩皮色或皮沁,如遇好的创意会出彩,一般都做浅浮雕,体现其皮色特点。

  在现今玉料奇缺玉价高涨的同时,现代文化和现今收藏者的文化修养的提高,将中国古文化和中国书法和国画溶入其中,红脸的关公,黑钟馗等等,巧妙地利用了玉本身的“瑕疵”化腐朽为神奇,使其具备特色和观赏性的同时,还有不可模仿的特点,趣味无穷。

  而且现今的工艺大师们更是煞费苦心,巧夺天工,将千古文化艺术的魅力充分体现在玉雕作品上,简约而不简单,让很多玉器作品大放异彩,让玉友藏家们叹为观止。

  第二种玩家较为注重玉质,这是必须遵循的理念。

和田玉

  有的师傅很保守,认为玉就得干干净净的,不得有半点瑕疵,挖脏去绺,大块变小块,现在想想那会多浪费啊,殊不知忘了玉本身的特性了,玉——石之美者,知道是什么就可以了,各有各的做法和玩法,三思再动工,一件作品的创意最重要,且勿一概而论,一意孤行,多听多看多想多采纳。

  其实中国的木雕、石雕、工笔、中国传统书画、剪纸等各种技法的题材有时候可以相互融汇贯通,取长补短,化腐朽为神奇才堪当一代大师,每件作品都有一个故事一个传奇,留一段佳话在人间给后世晚辈学习和共勉。

  第三种玩家最简单就玩籽料原石,大自然的鬼斧神工,原始的形状,这样还给后世玩手藏家留有更多的想象空间和余地。

  古时候的我们的先辈永远不会想到我们现在有这么先进的工艺和科技,还有玉雕技艺的进步,我们的后辈又会是怎样呢,无法估量,也无法预知,再没有好的工艺的同时,天然的原石也会让我们的收藏变得趣味无穷起来。

  和田玉市场相比前几年会淡很多,因为玩家藏友的经验日趋丰富,集藏知识及眼力在学习购买的同时精进,一些普品会走低,相比精品的受关注程度大大增高。市场会淘汰一些做的不专业的卖家店铺,北京、上海、苏州等地近一半的玉店关门大吉,前几年一窝蜂的炒作和田玉的一群人也有心无力了。

  在大家都认知和学习后,对和田玉又有了一个新的认识,也是体现我们现今社会收藏人群的文化素质的提高,心存侥幸的心态也会收敛消失,在大家都进步学习的同时,该是冷静想想未来和田玉会以怎样的趋势发展,回望前几年的热火朝天的市场,该是大家反思准备如何继续将玉文化有条不紊的进行下去了,优胜劣汰市场是残酷的,相信大家会发现在中国各大城市的各个角落有这么一群人一直在坚持地做着大家都认为不起眼的事业,他们不贪,持续平稳的按照他们的经营理念和生存方式发展着,有着稳定的客户群,悄无声息的在各个城市渗入并壮大,值得我们借鉴和学习。

时尚需求引领金饰市场增长

  世界黄金协会数据表明,中国金饰市场占全球需求的30%,位居第一。低迷多年后,中国金饰市场近年来呈现复苏态势。

  传统上,中国消费者购买金饰仅仅是因为其中含有黄金。而今天,中国消费者越来越重视金饰的装饰作用,年轻消费者尤其将金饰视为一种展现个性、获得社会认可和接纳的方式。为了满足消费者对金饰时尚的需求,金饰行业和企业纷纷瞄准年轻消费者。世界黄金协会中国区行业拓展总监陈志君近日就此趋势表示:自2013年以来,中国内地金饰需求在2017年首次增长。只要行业继续创新,适应消费者不断变化的口味,增长应该会持续。

时尚需求,金饰市场

  K金金饰引领时尚风

  不断变化的品味对市场产生了显著影响。近期由世界黄金协会开展的消费者行为分析结果显示:一线城市的市场竞争尤为激烈,钻石和铂金首饰几乎与黄金一样受欢迎;相比之下,在级别较低的城市,消费者倾向于购买沉重的高纯度金饰来实现财富保值目的。

  根据中国银联的统计,一线城市的消费者贡献了全国总消费额的40%左右,而千禧一代的消费增速比年纪较大的消费者高一倍。90后过半的支出是在网上消费,与之相比,70后和80后的网上消费占比为1/3。

  周大福珠宝集团执行董事陈世昌表示:“国内经济变得越发倾向于消费驱动,金饰需求继续保持稳定,不仅在一二线城市,在三线城市和其他城市也是如此。”

  以往,中国市场由24K金饰主导,这种金饰更能吸引年龄较大的传统消费者,但年轻的城市消费者兴趣较小,因此金饰企业推出了18K、22K黄金(又名K金)的金饰,更为时尚和实惠。金饰企业还设法提供满足较低预算消费、设计精美的金饰,例如3D硬金,这种金饰的硬度是24K黄金的4倍,而黄金使用量只有传统金饰的1/3。一些企业还利用备受喜爱的品牌IP如卡通形象来吸引千禧一代。

  陈世昌表示:“K金产品如今在年轻人当中非常受欢迎,因为这个群体更追求时尚。”

  线上带动线下消费

  世界黄金协会的研究表明,虽然大约1/3的金饰购买者是从线上开始的,但只有4%的人完成了线上购买。这是因为,有消费者担忧线上购买的安全性,希望在购买之前触摸实物。此外,实体门店还提供其他服务,例如免费清洁、保养和回购方案。因此从短期到中期趋势看,线上店铺不大可能占据很大的市场份额。

  双11将至,线上持续发挥着重要作用。与此同时,金饰企业也在利用包括双11在内的诸多线上购物节来提高线下销量。一家著名金饰企业表示,这种线上销售活动使实体店的销量增加4倍。

  三大领域助力挖“潜”

  世界黄金协会认为,未来三大领域助力金饰行业挖掘增长潜力。

  首先,金饰企业要打造消费者认同的品牌。目前,金饰行业以千篇一律的超大型商铺为主,品牌差异几乎不存在。对于千禧一代的年轻消费者而言,他们更想购买能够反映其独特风格、彰显自身成就的金饰。

  其次,价格规格需透明。据了解,一些零售商销售镀24K黄金的低纯度金饰,但并不明确告知,涉嫌误导消费,这使得消费者对其品质心生疑惑。

  第三,营造购买时机。24K金饰的销量集中于春节、婚礼和生日等时机。K金和3D硬金的问世吸引了年轻消费者,但这些产品也可用于提高传统客户的消费频率。利用“购买时机”做好线上平台和线下配合,使线上购买者获得与线下客户相同的好处,也是金饰挖“潜”不容错过的有利机会。

新零售时代,珠宝行业应如何把握

  近年来,随着移动互联网日益发展及普及应用,我们的生活发生着巨大的改变。自2016以来,新零售概念的不断发酵,传统的珠宝行业也受到了巨大的影响。这对于传业者来说,这不仅是新挑战更是新契机。

  那么,在新零售的大背景下,珠宝商该把握哪些?

  以需求为产业结构导向

  珠宝门店通过结合店铺日常运营管理数据,并利用大数据分析,以客户的需求为导向来规划店铺的产品结构,并实时地调整配比,来满足当下主流消费群体,以及当地消费文化习惯的产品,同时提供个性化的服务。

  产业呈现以顾客体验为目标

  新零售一个重要的特点就是强调新体验,所以新零售场景下的珠宝店SI形象是尤为重要的,产品以呈现更多能够体现“娱乐、互动、体验”为目的,缩短与客户的心里距离。可以植入部分生活化的元素,带给消费者更人性化的关怀,从而打造新的珠宝门店体验感!

  线上+线下紧密结合

  目前,还有很多区域和地方珠宝金店,是没有做线上服务的,但是新零售的概念是打通线上与线下壁垒,对商家来说,能够随时保持与客户的互联互动,采集数据,对客户来说,又能够增强体验感。所以,珠宝零售店还是需要有自己的线上服务平台。

  另外,适当利用好最新的直播平台,用当下年轻人喜闻乐见的沟通方式与她们产生链接,也是非常有必要的。

  提供珠宝个性化定制

  珠宝作为这一种高附加值,高技术含量的商品,珠宝的个性定制,本身就有天然的优势,能够增加产品和服务的附加值。如今伴随着年轻消费群体的崛起,消费观念的日新月异,追求个性逐渐成为主流,所以从主观上和客观上讲,珠宝个性定制,也应该是新零售的必备服务。

  重构会员体系强化会员联系

  在这样一个注意力稀缺,流量昂贵,移动互联的时代,品牌即时与消费者产生链接是最重要的。

  因此,建议珠宝零售品牌要放低入会门槛,为自己的客户资料库中增加新的会员名单,只要通过某种形式与品牌产生接触,即使暂时没有购买产品,也可以就让其成为基础会员:建立了初步联系——后续互动——逐渐认可品牌——主动消费——升级会员——成为铁杆粉丝。

  对于老会员,要做好会员数据分析,提供更细分的产品和服务来与会员保持互动,让老会员帮助品牌做口碑营销,甚至将她们升级为事业上的合伙人,构建新的社群营销体系,对业务发发展将会有大的促进作用。

  构建行业赋能型平台

  可能新零售在很多人看来是零售商事,其实不然,零售的业绩好坏,关系到整个产业链上中下游的存亡,因此,新零售也绝不仅仅就是只是零售商的事。

  珠宝行业的新零售发展,也需要能够为全国珠宝零售终端给力赋能的各类平台,以帮助破解新零售发展过程中遇到的人才、技术、产品、研发、资金、物流、沟通等众多问难题。

  倾行业之力,聚焦零售终端,关注消费升级,来打造珠宝新零售终端的赋能平台,是顺势而为的行业壮举。

  总结:我们处在一个互联网高速发展的新时代,在这么快速的信息时代的发展中,珠宝行业这个传统行业更需要的是敏锐跟上时代的发展,革故鼎新、创新发展、顺势而为。

中国新零售之城竞争力报告

  2018年是天猫双11全球狂欢节十周年,从2009年5200万元的总成交额,到2017年总成交额达到1682亿元,这不是单纯的数字变化,而是映射变化中的中国和世界。

  过去十年,是商业力量爆发的十年,也是消费者生活品质提升的十年。随着中国经济从高速增长转向高质发展阶段,中国各大城市普遍经历新旧动能转换,消费对经济发展的基础性作用愈加明显。走到第十年的天猫双11,必将成为新零售业态以及城市生活变革的集中展示,赋予城市更多新动能,让城市生活更美好。

  一、新零售的产生

  2016年10月13日,阿里巴巴集团董事局主席马云在杭州云栖大会首次提出了“新零售”。他认为,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说。也就是说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”概念一经提出,就受到业界和公众的关注。一个可供作证的数据是,在2017年共找到12,900,000条有关新零售的结果,甚至有媒体称2017年为“新零售年”。2018年伴随着新零售新业态的全国开花,新零售热度持高不下。

  尽管新零售概念是马云提出,但是由于它揭示了零售行业的特性,同时还展示了现在遇到的挑战和今后的发展机遇,因此在互联网和零售领域掀起了一波追逐新零售的浪潮。苏宁和腾讯提出了智慧零售的概念,京东提出了无界零售的概念,但是外界通常以新零售来形容新业态和新模式。

  二、新零售的崛起

  零售和地产本身是高度相连的,地产业中的那句“Location,Location and Location”也是零售的核心逻辑之一,毕竟Location的本质就是入口。在移动互联网时代,Location就是能出现在用户的手机上。当成功创立一个平台以后,那么它就能吸引来自全国甚至全球各地的消费者和经营者在此消费和经营。

  从统计数据看,网上零售额在社会消费品零售总额中的比重在逐年上升。国家统计局从2014年开始公布网上零售额的数据,2013年网上零售额27898亿元,而当年社会消费品零售总额262394亿元,网上零售额约占后者的10.63%。2017年,全年网上零售额71751亿元,而当年社会消费品零售总额是366262亿元,网上零售约占19.59%。仅仅4年时间,网上零售额就提高了近十个百分点,不能不说是一个奇迹。

  不过还要注意到的一个现象是,尽管网上零售额的比重越来越高,但是其增速却是在下降,2013年网上零售额的增速是49.7%,但是2017年就回落到了32.2%,其中网上商品零售额更是回落到了28.0%。尽管28%的增速已经远高于社会消费品总额的增速,但是这个趋势还是驱使网络巨头寻求业态革新。

  线下会什么会重新受到关注?首先必须提及的一个因素是互联网的流量越来越贵。传统电商的竞争,首先就是争夺流量,即把用户吸引到我的网站或者App上,增加在这上面的停留时间进而产生交易。2013年,我国电子商务交易规模突破10万亿元大关,网络零售交易规模1.85万亿元,相当于社会消费品零售总额的7.8%,也就是这一年中国超越美国成为全球网络零售第一市场。有数据显示,从2006年到2013年,中国网络零售市场每年复合增长率超过90%。但是同时还要看到的一个现象是,随着网络购物平台的增加,但是网民的增速却趋缓,换句话说,随着互联网的普及,大家都成了网民,线上的流量竞争就显得异常残酷,具体表现就是获客成本大幅度增加。

  在线上流量变贵的同时,线下门店却出现了新态势。在过去十年,中国商业物业的供给大幅度增长,国家统计局的数据显示,从2006年开始,每年新增的商业营用房面积都在4000万平方米以上,而且每年以超过10%的速度增加,2006年的数字是4337.79万平米,而在2016年这个数字达到了10811.96万平米。供给增加,但是需求并没有随之增加,在某种程度上商业物业的供给是过剩,这就在客观上给电商融合线下提供了机会。

  其次,这和零售的本质密切相关。无论零售的形式怎么变化,但其本质不变,那就是零售是指包括所有向最终消费者直接销售商品和服务,以供其作个人及非商业性用途的活动。如前所述,互联网之所以能够在过去几年见迅猛发展,很重要的一个原因是拓展了交易半径和提高了信用,这就比线下仅仅提供物品的零售方式高了一步。但是随之居民收入水平的提高,消费者对零售的需求已经不只是买到更多商品,同时还想要更好的购物环境和更便捷、更新鲜的体验。而从目前的情况来看,电商可以弥补线下购物效率和丰富度的缺陷,但若将服务能力与线下门店相连接,则可以通过营造新场景、提供新服务来激发消费者的购物欲望。

  新零售的模范生盒马鲜生就在这个背景下应运而生。2016年开业的盒马鲜生,不仅在短时间内红遍大江南北,很多模仿者跟风而上。仔细观察,盒马鲜生的创新主要有如下几种:首先在零售端加入餐饮业务,作为比生鲜还高频的一个消费,可以更多地把客户吸引到线下,然后通过线下的自由流量导给线上引流。其次是门店作为前置仓,可以方便物流配送还能节省成本。从商业效果来看,盒马通过线下强体验、门店背书、支付引导等将线下流量引流到了线上,这就突破了传统的坪效限制。数据显示,运营1.5年以上的盒马鲜生门店,单店坪效超过5万元,单店日均销售额达到80万元,远远超过传统超市。

  三、新零售之城:重塑城市生活

  不仅是企业在关注新零售,地方政府也在关注。今年福州市人民政府做的《政府工作报告》提出要福州“支持新零售业态发展,打造全国知名的新零售之都。”而阿里巴巴则是在4月份开始提出将打造“新零售之城”,用新零售协助各大城市全面提升市民生活品质。短短一个月之内,已经和西安、武汉、天津、福州和北京等多个城市签署合作备忘录。

  最新数据显示,到2018年天猫双11前,落地各城市的天猫新零售智慧门店已达20万家;天猫超市1小时达进驻21城,覆盖上万个天猫小区;盒马全国开店数达87家,2000万城市居民入住“盒区房”;超过380座城市开通了支付宝城市服务;口碑和饿了么已覆盖全国670个城市和1000多个县的本地生活服务体系;全国62家银泰百货覆盖各大城市商圈,天猫双11客流、销售同比增长超50%,有望成为新零售之城的新商业地标。

  这么多城市重视新零售,自有其原因。新零售的基础在于数据,旨在通过技术变革和科技创新,提升城市商业效率,增强城市对人才、资本等的吸引力,从而获得长期竞争优势。毫不夸张地说,新消费将是未来十年中国经济发展的重要引擎,打造新零售之城将满足和创造新的消费,这或将重塑经济增长格局,为我国城市提供快速崛起的动力。

  在相当长一段时间内,中国城市的零售实际上是由行政力量主导,市场所起的作用并不大。以中国传统百货业的龙头老大百联股份为例,尽管上海百联股份早在1994年就在国内A股上市和B股上市,但是其绝大多数的营收都是来自于上海。从2017年年报来看,在其近471.81亿的营收中,有将近89.78%超过423.58亿的营收是来自于华东地区。在华东地区的营收中,绝大多数又是源自上海。在其26家综合百货门店中,有24家开在上海;16家购物中心中,有13家是上海。中国百货业的领头羊居然是一家严重依赖于一个城市,这与世界其他发达国家的百货业非常不同。

  与之相比较的是梅西百货公司(Macy‘s)。梅西百货是一家起步于辛辛那提的百货公司,在2017年的财富500强中排名第425位,并有257.78亿美元的营收。2016年年报显示,截至2017年1月28日,梅西百货共有829家百货门店,但是这些门店并没有像中国百货业那样集中于一地,而是分散在全美各地:东北部以250家门店排名第一,但是其它各个地区也都有超过100多家门店。

  百联股份为什么不能像梅西百货那样把更多的百货门店开到其它城市?很重要一点就是源于计划体制下的地域分割。

  在这种背景下,用户需求很难得到满足。在克服了支付、物流等硬骨头后,以淘宝为代表的电子商务顺势崛起,成为重构中国零售的重要力量。自2016年开始,国内零售行业的发展进入了新的阶段,在经历了O2O的盛行和全渠道的蓬勃发展后,线上线下融合的新零售新业态方兴未艾,给商业和消费者都带来惊喜。从这个意义上讲,今天的新零售之城建设,实际上是以线上技术来重塑线下零售生态,让市场力量来改变城市生活。

  二、新零售:重构商业、重构城市

  一、商业数字化:线上线下双向融合

  新零售出现以前,天猫超市、一号店等零售网店早已是商业事实,但是线上线下泾渭分明。“线上的归线上,线下的归线下”,似乎电子商务和实体店铺之间存在一个生死劫。而新零售的最大特点,就在于让线上零售不再是“空中楼阁”,恰恰相反,新零售是让路边的超市、小卖部变成手机里的线上店。换言之,新零售的出现,意味着线上和线下关系重构,成为“你中有我、我中有你、你就是我、我就是你”。如果说电子商务实现了线下商店的网络化,那么新零售则实现了线上线下的双向融合,在本质上实际上是实现了商业的“数字化”。

  (一)“新零售”加速了线下零售数字化。

  新零售要打破线上线下,第一步就是要实现线下实体店的数字化改造。

  专栏一高鑫零售的数字化改造

  作为中国线下超市第一品牌,高鑫零售与阿里巴巴的合作自从传出风声之后就一直是各界人士关注的焦点,2017年11月20日,高鑫零售发布公告,一锤定音:全球第一大零售体阿里巴巴以224亿港币(约28.8亿美元)收购高鑫零售36.16%的股份。很快,高鑫旗下的王牌品牌大润发就公布了超市新零售改造的方案。大润发的新零售改造,其实是“大润发+天猫”的线上线下深度融合,推出大润发优鲜”App,实现“线下会员+线上流量”。

  大润发拥有20多年的经营历史、3000万会员的数据,然而这些数据对传统的大润发而言是“死数据”,除了带来维护成本之外,本身并没有实质性的意义。所谓“玉不琢不成器”,只有通过数字化、互联网的提炼、分析,才能够让数据彰显价值:精准了解客户的偏好和习惯,实现最优的服务。正如大润发CEO袁彬所说:“大润发开店,以前是要去摸社区有多少人,附近有多少楼盘,现在不需要了,阿里大数据很先进,能帮助我们知道门店周边3公里有多少居民、什么年龄,消费能力怎么样。大数据真正的作用和价值,是在于帮助我们门店做决策、提高门店的效率,所以现在整个数据其实都在回馈给我们。”

  (二)“新零售”推动了线上零售实体化。

  自电子商务产生之日起,就不断对传统零售的服务能力带来新的挑战,2017年中国网上购物更是占社会消费品零售总额的20%,传统线下零售商如何更好提升用户体验,应对激烈的市场竞争?新零售提供了一个选择。

  近年来,在大润发、苏宁、国美、世纪联华等线下零售巨头纷纷开启线上化取经路的同时,亚马逊、天猫、当当等大型电商平台却纷纷走出光缆,走进了商场、小区,踏上了实体化运作的新征程。天猫和银泰一起做商场,而当当开了书城,阿里巴巴成为世纪联华第二大股东,全面布局线下商超。同时,大量的“电商品牌”开实体店,做线下经营。比如三只松鼠,作为电商渠道“神话”之一的零食品牌,2016年就提出要布局线下店铺,在城市里沿街的购物中心开线下店,并且线下商品和线上商品同质同价,解决了虚拟空间无法解决的体验问题,带来品牌影响力的持续提升。

  线下商业的数字化,推动的是“会员流量化”,而线上零售的实体化正好相反,完成的是“流量会员化”。当然,由于线下零售很多关键的经营节点、现场管理的能力、物流管理、实体店突发事件应变能力等等,是线上品牌商很少会触及的,因此,越来越多的品牌电商意识到建立O2O智慧门店新零售系统,通过电商软件整合线上销售、线下实体店零售和物流。可以说,线上线下统一的途径,是销售通路的变革,而这变革的原初动力和最终归宿,则是新零售。

  (三)“新零售”将消灭“线上线下”的概念。

  以盒马鲜生为例,盒马是超市,是餐饮店,也是菜市场,但又不仅是超市、餐饮店、菜市场,因为它可以人去逛,也可以在手机上逛。是实体店?网店?都是,又都不是,它就是“新零售商店”。运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备,盒马鲜生实现人、货、场三者之间的最优化匹配,从供应链、仓储到配送,都有自己的完整物流体系,可以确保门店附近3公里范围内,30分钟送货上门,最终打造“三公里理想生活圈”。

  盒马鲜生的诞生意味着“纯电商已成过去”,它重新定义了人类未来的商业的“新模式”,即线上线下融合的新零售时代:手机上可以买,马路上可以挑,商场里可以逛,而且所有产品同质同价。

  二、消费再升级:购物本质上是一种体验

  中国消费者群体正在成为一股影响世界的力量。随着消费者越来越成熟,越来越挑剔,普遍性的市场增长时代逐渐走向尽头。消费形态正从购买产品到购买服务,从大众产品到高端商品转变:中国人,悄悄迎来了一场“消费升级”革命。消费者开始增加提升生活品质及体验的开支,消费对象从大众产品向高端产品升级,品牌忠诚度提高,对品质的要求提高,购物不仅仅是“买买买”,而是基于商品、服务所营造的体验感。新零售时代,购物本质上是一种体验;新零售,本质上是体验经济。

  (一)“新零售”成为了应对消费升级的整体方案。

  消费升级是时代发展的必然趋势,我们只能应对,不能逆转。新零售以互联网为依托,运用大数据、人工智能,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合,是应对消费升级的一套整体方案。

  消费升级首先是品质的升级,消费者要求买得好、买得到、买的方便,要轻松地购买性价比最高的优质商品,这就要求供给侧“提品质、增品种”。根据麦肯锡的调查报告,50%的中国消费者声称自己追求最优质最昂贵的产品,高端产品的品类增速超过了大众产品和价值型产品的品类。同时,国际品牌依然主导着高端产品市场格局。本土品牌商对高端产品市场的渗透仍属有限,尤其是在数码产品、高档日化用品、运动产品、文化信息产品、高级轿车、高端运动和时尚产品等领域,国际品牌依然有不可撼动的地位。每年数千万中国游客出境旅游,对全球高端商品消费的带动作用是有目共睹,“买遍全球”绝不是一句空话,国人的进口消费呈现出常态化、精致化、品质化、内容化等四大趋势。

  新零售借助互联网、大数据、现代物流,可以实现全球热门商品的遴选、采购,整合包括中国在内的全球供应链,打造全球一站式的购物平台和环境。同时,新零售也创造了一种选择:同品同质同价的基础上,消费者可以选择实体店体验,也可以选择线上下单——弹指的操作就可以“从源头到客户手头”,提高消费品质,也节省消费时间,这是一种“解放”,让人们可以有更多的时间用于社交、家人陪伴和朋友聚会,或发展自己的兴趣,做更有意义的事。

  专栏二天猫国际引领进口消费

  2018年9月底,距离中国首届进口博览会开幕倒计时30天,天猫双11倒计时前夕,天猫国际最新披露共引进了全球75个国家和地区近4000个进口品类19000个海外品牌,其中八成以上海外品牌为第一次进入中国市场,继续丰富国人进口消费供给,国人已从十年前的“人肉代购”到参与全球狂欢节“双11”再到同步参与全球“黑色星期五”购物狂欢,中国消费者的购物车逐渐直连海外现场。

  而2018年初,天猫新零售技术首次应用于“全球买”消费场景体验——法国龙船堡酒庄通过手机淘宝的AR识别场景购正式上线,消费者只要在手淘APP进入ARbuy+扫一扫,对着红酒酒瓶Logo扫一扫,就可以直达AR识别场景购的“洋年货大街”会场,足不出户却可以穿越至法国波尔多酒庄,“亲身”体验红酒消费。今年天猫双11期间,天猫国际联合菜鸟、阿里云首次实现IoT技术率先全球首次应用于全球原产地溯源,让国人购买全球进口好货放心,扫码可见进口商品的“前世今生”。

  另一方面,新零售推动了国内生鲜产品的标准化。生鲜是升级类消费品之一,也是零售业中最难实现数字化的业态。究其原因,在于生鲜产品本身的特点决定了储运损耗高、物流成本高、获客成本高,而毛利低。因此其电商渗透率远低于服装、3C、化妆品等较为标准的品类。根据索信咨询的数据,2016年生鲜电商渗透率仅1%,居各品类末位。要实现生鲜产品的数字化,首先必须解决标准化的问题,只有实现商品、包装和物流的全程标准化,才能大规模实现生鲜产品的线上销售。

  (二)“新零售”重塑了消费升级时代的生活方式。

  新零售有一个核心的特征,就是以人为核心,以体验为基石,其实是深度重构了一种生活方式。新零售在理念层面与传统零售最根本的区别就在于,新零售是“店跟人走”,不是“人跟店走”。新零售以消费者体验为中心,在数据驱动和消费升级时代,最大程度地提升流通效率,以全渠道和泛零售形态更好地满足消费者购物、娱乐、社交多维一体需求,是一种新技术、新模式、新业态、新产业协同的“四新”零售业态,新零售致力于重构,从而产生全新的商业形态,其核心价值就是“以人为本、理想生活”,是人类历史上首次通过数据与商业逻辑的深度结合,真正实现消费方式逆向牵引生产变革,从供给和需求两端同时推动全球消费升级。

  专栏三三公里理想生活区

  2017年8月,天猫启动北京中心战略,联动盒马、口碑、高德、苏宁、银泰、易果生鲜以及众多品牌合作伙伴,在北京启动全球第一份“三公里理想生活区”计划,为消费者提供基于位置以及线上线下贯穿的“理想生活”。短短半年,新零售带来的新生活方式已在北京牢牢生根,并正式对外输出“北京经验”。“三公里理想生活区”的设想和实践,正是新零售从以消费场景为重心转向以人为核心的最佳脚注。

  除了北京,还有杭州、上海、深圳和广州等,均已经借助新零售在稳步推进消费升级,而消费升级又不断地重构这些地方的居民生活方式。比如这些城市居民对生鲜、净菜和准成品的消费比例大大提高,消费习惯逐渐养成,在客观上还推动了当地生鲜产品的标准化进程。同时,新零售本身还在进化。过去盒马在哪里、天猫智慧门店在哪里,其周围三公里就是理想生活区。随着新零售由点到面的延伸,物流供应链能力的提升以及越来越多智慧门店和商圈的接入,未来人在哪里,周围三公里都将成为每个人专属的理想生活区。这对城市生活方式来说,是质的改变。

  (三)“新零售”将再造新时代商业场景。

  消费升级的核心是消费者的升级。据预计,中国中产阶级的人数在未来20年将从2.3亿人增加到6.3亿人。社会阶层的变化必然将中产阶层推到前台,中产阶层和中间阶层对社会的稳定性力量以及对于生活方式、消费趋势的引领作用已然显现无疑。到2020年,年轻一代在消费总额当中的占比将由目前的45%增至53%。未来,新生代中产阶级必将成为主要的消费群体,他们更注重高品质和强体验性产品,个性特征明显,喜欢个性化、主题化和场景化的消费形态,注重体验,追求时尚,品牌意识和品质认同感强,消费行为和习惯更加多元和分散,并推崇及时享乐和感官刺激,且购买决策和行为明显具有网络化特征。消费者升级,要求商业场景随之升级。

  新零售通过数据挖掘和应用,可以实现精准营销、精准服务,充分满足、适应和挖潜个人化、小群体的需求,实现“规模化生产、个性化消费”的同构。同时,通过全新消费场景的构建,在人性与群体需求的多元化、多层次、多维度的演变分化基础上,实现生活方式与文化价值的全方位体验,让购物、体验、文化需求“三位一体”。新零售的崛起,将推动现代商业从理念、模式到产品的全消费领域发生质变,消费者行为习惯与需求模式、社群化、社交化、移动互联、品牌与功能模式创新等所有变化因素的影响,最终再造商业地产的消费场景。

  比如可以预见的是,新零售将完美融合商业、旅游和文化,在基础的商品消费和购物需求之外,将城市文化生态圈、城市精品旅游元素完美融合,在文化层面上实现消费。比如在北京,阿里巴巴提出“天字号计划”,致力于复兴北冰洋、稻香村等100多家北京老字号品牌,使地域性传统老字号成为全国性、全球性零售新名片,其实就是“卖文化”而不是商品——让商品成为艺术品,就是文化小得。

  一言以蔽之,新零售绝不仅仅意味着“互联网+零售”,而必定是城市文化生态圈、商业生态圈的大融合,由物质消费走向更高层次的精神消费。

  三、新零售对城市发展的意义

  一、新零售催生新的商业模式

  新零售本身属于商业范畴,其最突出的贡献也在于商业模式的重构。新零售构建的商业模式有三大特点。

  一是突破线上线下的藩篱,实现二者的有机结合。线上和线下的融合不是简单地京东、阿里巴巴等电商在线下开办实体店,不是简单地将实体店的商品电子化放到网上,而是要充分利用线上的数据和互联网思维,对线下零售店进行赋能和改造,同时充分利用实体店的情景优势,为顾客提供良好的购物体验。

  二是重构消费者关系,营造良好的购物体验。新零售最重要的目标就是良好的顾客体验。一方面,线下的实体店的购物环境越来越亲民。目前新零售的基本策略是购物、娱乐、餐饮、物流等一体化。顾客可以在店面中选择理想的货品,可以获得行简约但不简单的餐饮服务,可以将购买的商品通过物流等快递到家,极大地提升了顾客的购物体验。例如目前新零售的标杆企业盒马鲜生等零售店,都提供购物、餐饮、快递等一条龙服务。

  另一方面,零售店通过大数据分析,重新摆放货品位置和搭配组合,提供各种体验技术(如VR)和视觉化盛宴,让顾客能够快速找到心仪的商品。杭州银泰百货在得到阿里巴巴的赋能改造后,能够更好掌握消费者偏好,从而为顾客提供精准服务。

  三是用大数据打通零售各环节,实现绿色制造和按需制造。实现产能、渠道、物流等环节的大幅压缩。电商可以基于大数据资源,利用云计算和人工智能,对消费者的消费行为、偏好、习惯等进行精准立体式画像,将相关数据传递给生产商,生产商可以据此进行产品设计、加工、包装,从而使产品的针对性更强,制造效率更高,更能够获得消费者青睐。相关各种生产设备、人力、资金投入大幅减少,各种能源和资源的浪费大幅减少,对于推进绿色和可持续发展也大有助益。

  专栏四天猫赋能奥利奥

  从2016年开始,天猫与奥利奥开始品牌合作。2016年5月6日,奥利奥与天猫合作的缤纷填色装,“开始定制”替代“加入购物车”的创意玩法。当时,奥利奥三天超级品牌日成交600万元。2017年5月16日,“奥利奥定制音乐盒”再一次震惊全行业,20000台奥利奥定制音乐盒在阿里零售平台瞬间售罄。2018年,奥利奥再推定制DJ台,亿滋天猫官方旗舰店预售期售出超10000套DJ台;开抢仅15分钟,就突破100万销售额,赶超2017年天猫超级品牌日1小时成交。

  亿滋方面曾表示,奥利奥在新零售和消费升级的理念上与天猫不谋而合,“一块能唱歌的饼干”和“一块能创作的饼干”这样脑洞大开、诚意满满的想法正因为天猫的赋能而实现落地,为消费者带去全新的消费体验,在探索新零售之路时收获品牌年轻化,全方位推动品牌营销升级。

  二、新零售推动城市现代化发展

  中国持续推进的城市化进程,为零售业的壮大提供了舞台,带动了零售业不断发展。同时,零售业又反哺了城市的繁荣。

  新零售带动城市商业的繁荣。2015年以华润万家、万达、天虹等为代表的超市、百货业态纷纷出现利润下滑。中国连锁经营协会的调查显示,2015年连锁百强企业销售增幅下滑4.3%,净利润仅有1.8%。然而,随着传统商超的新零售改造成果逐步显现,原来的实体店再次呈现繁荣景象。由于阿里巴巴集团的赋能改造,一直处于增长下滑状态的银泰百货销售量在短时间内实现了快速反弹。2018年天猫618期间,全集团销售额实现翻番,其中主推的定时达服务环比增长超过50%。

  更重要的是,新零售的快速崛起,为各级政府贡献了金额可观的税收。以阿里巴巴为例,其纳税额从2012年日均1000万,到2013年日均2000万,发展到2016年日均1个亿,5年间增长10倍。依托天猫新零售平台发展起来的商家,也创造了大量的税收。据统计,在许多地方,前20纳税大户里面有很多是天猫商家。以新零售典型代表品牌“三只松鼠”为例,该品牌于2012年在天猫开始孵化,2013-2016年的税收贡献分别为12万、600万、4300万和1.5个亿,已经成为当地的纳税大户。目前,有近百家在天猫平台上积极拥抱新零售的商家筹备IPO。

  新零售为城市解决了大量的就业,尤其是吸纳年轻优秀人才的进驻。2017年国家统计局的调查显示,全国服务业就业人员比重比上年提高了1.4个百分点,达到44.9%。2013-2016年,服务业就业人员年均增长5.1%,高出全国就业人员年均增速4.8个百分点。新零售作为零售业,带动了传统就业岗位的增加。目前在阿里巴巴新零售平台内,仅内容电商从业者已经超过100万人。与此同时,新零售作为一个新兴行业,也创造了电商主播、“淘女郎”、设计师、机器人饲养员、数据采集等新型就业岗位。

  此外,新零售甚至带动某些城市新概念的诞生。盒马鲜生甫诞生之时,由于其利用线上线下与现代物流技术的完美融合,给消费者带来生鲜商品3公里半径、最快30分钟免费快递到家的极致服务体验,因此诞生了“盒区房”概念。某种程度上,新零售的发展程度已经成为衡量一个城市现代化和市民宜居水平的重要指标。

  三、新零售助力国家发展战略

  新零售作为一种新型零售业态,根本上是为了解决经济发展和社会生活中的痛点,这毫无疑问是与目前的国家发展战略相契合的,甚至是为了呼应和协同国家发展战略而生。

  以目前国家正在推动的供给侧结构改革为例。2015年中央经济工作会议上,基于我国供给侧存在的“低端产能过剩、优质有效供给不足、企业运营成本高企”等问题,决定将推进供给侧结构性改革作为适应和引领我国经济发展新常态的重大创新,明确了供给侧结构性改革的工作思路、基本路径及“三去一补一降”五大任务。本身亦为“供给侧”的现代零售业,也面临着中高端消费者的崛起和消费行为的改变,传统的零售业出现了“优质有效供给不足”等困境,从而造成了“消费抑制”与“需求溢出”同时出现的现象。

  供给侧结构性改革的实质就是要改变以往生产和消费脱节的问题,而新零售就是为此而生。新零售利用大数据、云计算等手段,能够有效打通产品设计、制造、物流和销售等各个环节,实现客制化生产、按需制造,满足顾客的个性化理念和需求,帮助传统零售业告别以前的各种问题。更重要的是,新零售打通线上线下,实现线上和线下的有机融合,为顾客创造极致的场景体验,消费者购物从物质的满足上升为心理的愉悦。例如,盒马鲜生不是超市、不是便利店、不是餐饮店,也不是菜市场,但却具备包括上述业态在内的所有功能,是“餐饮+超市+便利店+菜市场+海鲜市场+电商+物流”的复合功能体。

  四、新零售之城排名

  一、新零售之城:未来的城市属于新零售

  2018年4月26日,“新零售”的概念提出者和全球领跑者阿里巴巴再次领先提出“新零售之城”的概念:用新零售智能服务提升城市生活品质,让“新零售”从一种创新商业模式,落地为真切可感的日常生活。一时间北京、上海、杭州、苏州、成都、深圳、西安、南京、武汉和广州等纷纷加入“战局”,福州更是直接把“打造新零售之都”写入政府工作报告。城市之间争创“新零售之城”的架势丝毫不亚于城市的“抢人大战”。新零售将成为未来城市的颜值担当和实力象征。

  如何创建并成为开放、包容、高效、智慧的“新零售之城”,是新时代摆在所有中国城市面前的思考题。要判断一个城市是否为新零售之城,至少需要包含三大重要的指标:数字化商业发展指数、消费升级支撑指数、政策环境指数。

  (一)数字化商业发展是“新零售之城”的核心指标。

  数字化商业包含两个子指数:商业基础、新零售分布和移动支付。商业基础指数,指的是城市在过去的发展中积累的商业商贸发展基础条件,这是发展新零售的“根基”。

  新零售分布指数,指的是新零售企业在城市落地和建设基础,比如新零售标杆盒马鲜生和天猫智慧门店的数量、分布,以及全城新零售新业态的丰富程度,这是“新零售之城”的生命:能否把“家底”转化成实力、能否超越先天优势实现弯道超车,全部取决于新业态的发展和新企业的落地。

  新零售是技术驱动的新模式,也是数字经济的新方向,因此城市的数字经济发展基础和未来,直接影响了新零售在该城市的发展和未来。所以,必须从我国城市数字化转型这个大背景看“新零售之城”的创建。只有站在城市经济从工业制造回归商贸集散、从商贸节点走向数字中心的历史方位去理解“新零售之城”,才能看出这项新模式、新技术对城市发展的根本性影响。

  移动支付是新零售的前提比例方面。蚂蚁金服2017年账单显示,2017年全国5.2亿支付宝用户的移动支付占比为82%;贵州、山西以92%并列第一,均创新高。移动支付占比超过90%的省份达11个,而前一年仅有1个。可以预见,未来随着移动支付的全面普及,这一指标将成为城市竞争力的基本指标。

  (二)消费升级支撑指数是“新零售之城”的基础条件。

  新零售是消费升级时代的零售,因此消费支撑能力决定了城市新零售的未来。消费支撑能力,主要包括城市社会消费品零售总额和居民人均可支配收入。社会消费品零售总额决定了新零售的深度和广度,新零售最容易在交易在人口基数庞大且社会消费品零售总额高的城市出现,因为更多的人口和更多的消费量会催生出更多的交易方式,上海、北京、广州作为我国三大传统商业城市,在社零总量上遥遥领先。重庆、成都、杭州和武汉等也凭借庞大的市场容量发展当地的新零售。

  居民人均收入方面,根据国家统计局的数据,上海和北京是毫无疑问的第一梯队,城镇人均可支配收入超过6万元,紧随其后的苏州、杭州、宁波、广州、南京、深圳、无锡、温州、厦门等已经步入“5万元俱乐部”,常州、珠海、青岛、长沙、济南、武汉、天津、南通、福州则在“4万元梯队”,昆明、成都、西安、合肥、南昌、廊坊、郑州、三亚、海口、石家庄、兰州、重庆、贵阳、太原、徐州等突破3万元。

  (三)政策环境是“新零售之城”的重要依托。

  包括零售业在内的产业发展史表明,任何新产业、新业态的出现,都会对传统业态产生冲击,线上零售的崛起毫无疑问会对传统的线下业态发起冲击。而政府所要做的就是应该让两者产生良性的互动,而不应该是像计划经济时代那样设定各种各样的地方壁垒。新商业形态,包容的政策环境将对其产生巨大影响。各地地方政府对新零售的态度,能直接影响这个业态的生死存亡。

  2018年初,福州率先把“新零售之都”写入《政府工作报告》:“在提升现代服务业方面,支持阿里巴巴盒马鲜生等新零售业态发展,打造全国知名的新零售之都。”事实上,2016年以来,几乎所有一线城市、新一线城市都争先恐后地密集出台促进新零售发展的政策。例如上海,将“发展新零售促进新消费”作为“上海购物”八项工程的第一项,从2017年开始连续三年滚动实施90项总投资达793亿元的商业转型升级重点项目,推动线上线下深度融合的新零售企业涌现,支持力度全国首屈一指。作为西部重镇的西安,与阿里巴巴深度合作,在新零售领域的深度合作已经步入第三阶段,双方加码签署了9个合作项目,涉及医疗、旅游、金融、交通等领域。

  尽管有些城市没有直接出台有关与新零售相关的扶持政策,但是作为一种新业态,它的发展受惠于一个城市的正常商业环境,因此我们把一个城市的营商环境视为是政策包容的重要部分。以深圳为例,尽管它们缺乏政府牵头的新零售项目,但是作为深圳作为全国创新高地,出台的一系列创业创新、人才引进、产业升级的政策,都可以为新零售的自生长提供养分和助力。换言之,营商环境非常重要,它是新零售这种新业态产生、发展和壮大的土壤和生态。

  在确定以上评价体系的基础上,对相关的细项进行赋权。利用公开取得的政府信息和本课题组收集的相关数据,经过一系列数据分析和综合评价,得出中国前十大新零售城市依次是上海、北京、广州、杭州、深圳、苏州、重庆、南京、成都、武汉。

  二、领跑者:全国新零售五大领先城市

  (一)上海:新零售领军者。

  近代以来,上海一直中国第一商贸城市。新零售时代,上海再次领跑全国,成为新零售的弄潮儿。马云曾说过:“如果说要有一个城市能够代表改革创新和发展的高度,我觉得只有上海。”

  上海新零售有两大优势:广阔的市场、优越的环境。市场方面,2017年上海市社会消费品零售总额超过北京,跃居全国第一,成为阿里巴巴新零售试验的第一站。同时,上海城镇居民人均可支配收入常年居于全国首位,率先突破6万元大关,且居民人均消费支出中服务性消费占比超过50%,消费升级趋势明显。环境方面,上海的营商环境毫无疑问是位居全国前列的,并且在持续完善中。2017年,市委、市政府印发了《上海市着力优化营商环境加快构建开放型经济新体制行动方案》,致力于把上海打造成为贸易投资最便利、行政效率最高、服务管理最规范、法治体系最完善的城市。

  (二)北京:文化竞争力。

  首都北京,汇聚了大批的优质资源,创新商业力量雄厚,也是新零售模式爆发的一个主要阵地。

  北京的优势除了毫不逊色于上海的广阔市场外,更在深厚的文化底蕴,是新零售未来发展必须依赖的力量。一批老字号、百年老店的“新零售化”,将产生巨大的品牌效应和示范效应。2017年9月开始的“天字号计划”,短短几个月时间就让北京的老字号品牌销售额环比增长了68%,多个品牌的销售额实现翻倍,并远销国外。此外,北京的创业氛围也是领先全国,是打造新零售初创氛围最好的推动者,初创企业积极性更是远高过上海。

  据新华社2018年11月7日报道,2017年北京演出场次累计高达24557场,观众人数、票房收入分别以1075.8万人次17.17亿元创历史新高。浓厚的文化消费氛围使北京的新零售发展增加了新的场景和潜力。

  (三)广州:一千年商都。

  广州历来是中国的商业重镇,在相当长一段时间内它是中国唯一对外的贸易口岸。改革开放以后,广州以广交会闻名海内外,而从1988年到2017年,广州社零总额已连续30年排在全国第三,消费第三城的地位进一步巩固。

  早在1996年,广州就诞生了中国第一家真正意义上的购物中心——广州天河城。当国内其他城市的居民还需要去百货商店买衣服、去路边的餐厅吃饭、去传统菜市场买菜时,广州市民已经能在商超实现“一站式消费”,引领全国风潮。

  背靠珠三角完整的供应链和先进的制造业体系,广州能够为新零售新业态的崛起带来更短的供货时间、更低的流通成本和更高的商品质量。从制造、分销到零售,新技术的运用模糊了供应链中各环节之间的边界,广州地缘上的优势让新零售迸发出新的能量。

  (四)杭州:创新引领者。

  杭州是阿里巴巴大本营,也是新零售的诞生地。相比于其他城市,杭州的特色是创新实验和政策包容。

  2016年新零售概念提出以来,杭州诞生了数十种新零售的创新产品和业态,除了智慧商圈、智慧门店外,层出不穷的新零售场景在杭州生根发芽。实体商超的新零售变革标杆“银泰+天猫”;第一家智能化天猫小店;无人餐厅、智能卫生间等新模式“内测”;全球最大的移动支付之城……可以说,杭州就是“新零售的实验室”。

  同时,杭州作为发展数字经济的先行者、引领者,是首个将“发展信息经济、推动智慧应用”作为“一号工程”的城市。从线上服务的开通情况以及政府的支持力度来看,显露出优势。杭州是开通线上服务功能最多的城市,除了政务、医疗、交通等领域外,还进一步包括如体育场馆预约等非常细微的便民服务。在杭州,从政府到市场到消费者,都在以各种方式参与到新零售实践。

  (五)深圳:转型新动力。

  深圳是我国改革开放的排头兵,也是全国的创新高地,尤其是在信息技术、智能硬件、时尚珠宝等行业领先全国,新零售对于深圳来说,是升级转型的新动力。以家居制造为例,门锁原本只是传统的“小五金”,但新零售撬开了智能门锁上百亿的市场。这个品类中的翘楚就有深圳本土品牌凯迪仕,该品牌在近三年的双11中都是智能锁品类的销售王。

  深圳在消费能力方面虽略低于上海和北京,但相比而言,其作为移民城市,消费者年轻,消费潜力旺盛,市场格局更好。作为改革开放的创新前沿地带,深圳坐拥全国无与伦比的产业基础和信息技术水平,是智能硬件创新制造的全球中心,实业创新氛围浓厚,是新零售发展的极佳土壤。在新零售的商业变革中,深圳既瞭望着全球新商业、新制造业的日新月异,是极具创造活力的新零售追随者。同时,深圳对新零售的大胆实践,也可以被视作是样板引领着港澳开启零售业变革的方向。

  五、新零售进一步发展的建议

  新零售着眼于全球商业版图和大数据时代,是我国零售业多年发展和创新后的成果,是适应新时代和新形势的商业模式。两年多以来,在阿里巴巴等行业龙头的带动下,实现了较为快速的扩张。未来,政府、行业和企业要一起发力,涵养新的商业模式和生态,提高商业效率和提升用户体验。

  一、进一步释放互联网背景下的大数据潜能

  当前,数字经济已经成为新时代最具代表性的经济形态,互联网和大数据为社会经济发展尤其是效率的提升、消费个性的张扬提供了新的动力。随着新零售的快速发展,传统零售业的数字化和电商数据的应用化,已经成为大势所趋。虽然阿里巴巴、京东等传统电商企业在数据的挖掘与使用方面已经积累了一定的经验,但是仍有较大的发展和利用空间。当前零售业网络中,很多层面仍处在数据的原始社会,同时数据孤岛仍然大量存在。未来,新零售最重要的工作就是要将所有的商品数字化,并将所有的数据共享化,并运用云计算等新型算法,有效挖掘数字背后的商业逻辑,实现零售的精准生产、精准营销和精准消费。

  与此同时,相关企业也应该特别重视数据的保护和安全。一方面国际层面的数据泄露时有发生,给企业形象和用户体验造成了极大的损失,同时伴随着民众隐私和维权意识的觉醒,消费者对数据安全的疑虑也会日渐升温。2018年9月,有媒体报道称,有人在“暗网交易市场”网站上以两个比特币为标价出售“3亿条顺丰快递客户数据”;与此同时,“华住集团旗下连锁酒店住客信息被曝疑似泄露”的事件也引起舆论哗然。接二连三的信息泄露事件,让民众纷纷感叹“网络数据泄露太可怕”。这对相关企业的数据安全乃至企业形象造成极大的挑战,也使民众对相关企业数据保护的要求进一步提高。因此,相关企业应该平衡好数据使用和数据安全之间的平衡点,在保护好顾客隐私的前提下做到精准有效营销。

  二、构建零售业良好治理新体系

  新零售作为一种新生的业态,虽然已经取得了巨大的成功,但仍处于探索发展过程中。未来,新零售的商业模式甚至带动产生新的商业生态方面仍有许多工作要做。

  其一,新零售产品的质量保证问题。新零售比以往更注重零售本身,线上与线下的多渠道融合发展使原有渠道边界被打破,但同时零售商家制造商的沟通反而被忽视,使产品的质量无法得以保障。比如,微商销售的很多产品,如女性化妆品,往往出现夸大宣传,甚至是“三无产品”等情况。这严重恶化新零售的营销环境,给民众造成极大的负面印象。

  其二,新零售所推崇的人、货、场的重构问题也没有得到很好的解决。目前,虽然很多淘品牌已经在线下开设实体店,也取得了较好的效果,但很多电商的消费场景化实践仍流于形式。比如,有的商家有微信公众号,但只是一个空架子,根本没有实质性内容。有的虽然已经打通线上线下,看似也在做全渠道的营销与宣传,但并没有保持线上线下产品和服务的一致性。

  其三,物流支撑仍需进一步强化。近年来,随着人力成本的提升,快递员的数量和素质都有提升的较大空间。尤其是重大节庆日的商品,往往出现爆仓现象,无法及时送到顾客手中,这也影响了顾客的新零售体验。

  其四,新零售与新金融、新技术、新资源融合仍有一定空间。互联网金融中的P2P平台近两年出现了倒闭潮,很多融资平台负责人携款跑路事件时有发生,让民众对新金融望而生畏。随着科技的发展和进步,新的智能产品不断涌现,新零售与新技术以及新资源的融合仍有较大空间。

  三、政府进一步提升新零售的政策环境

  在新零售飞速发展的背景下,从治理层面来讲,政府层面的政策导航和立法促进不可或缺。无论是在普惠性方面,还是在增长性方面,都需要政府释放红利,保障新零售的健康发展。据不完全统计,仅2017年国家出台的涉及零售业的政策、通知、指导意见等有7项,包括《扩大跨进电商零售进口监管过渡期政策》、《商贸物流“十三五”发展规划》等。此外还有数项行业制定的规范等等,如2018年由中国百货商业协会制定的《中国无人店业务经营指导规范(意见征询稿)》。这体现了国家对零售业的重视,但同时也面临着政策法规落后于企业发展的情况。因此,亟需国家加大对零售业尤其是新零售的研究,适时出台和修改相关法律法规,并加大对新零售的政策鼓励。例如2016年4月8日起实施的跨境电商零售进口新政(又称“48新政”),在2016年11月和2017年9月先后两次延长至2018年年底。

  伴随过渡期即将在今年年底再度到期,过渡期后的政策如何走向,一直受到业内高度关注。有消息透露此次将不再采取延长过渡期,而是有望出台相对稳定的监管新政,政策思路大方向上将更加适应跨境电商进口发展的现实情况和行业特点。例如,在单证提交方面,或不再要求参照一般贸易单证要求,而是更加便捷,提交物流、交易、支付这三项单证即可;进口商品依然采取正面清单的方式,不过形式上会更加灵活,也会考虑到一些创新型产品的进口需求。这些改变将有助于推动包括跨境电商在内的新零售的健康发展。同时,政府在简政放权、简化流程等方面大有可为,减少一些不必要的管束,让新零售在市场经济的大潮中搏击发展。

  四、助力中国企业走出去

  在中美贸易战的背景下,新零售可以发挥独特优势,推动我国对外贸易的发展,尤其是透过加强与“一带一路”沿线国家的合作,实现双方甚至多方共赢。一方面,透过大数据分析,可以感知“一带一路”国家与中国商贸联系的紧密度,分析中国货品对相关国家的渗透力,为外贸企业提供大数据支持。阿里巴巴跨境电子商务大数据编制的“一带一路”沿线国家ECI跨境电商连接指数显示,东欧、西亚、东盟国家与中国跨境电商连接最紧密。全球速卖通覆盖“一带一路”沿线全部国家,俄罗斯、乌克兰、以色列、白俄罗斯、波兰是购买力排名前五的“一带一路”沿线国家。另一方面,以新零售为契机,联合打造与相关国家的关税、商贸等方面的合作试验区。2016年G20杭州峰会中,旨在对已有WTO协议进行补充的eWTP被写入会议公报,通过在线跨境贸易推进公司与政府层面对话,为新零售铺设商业基础设施。2017年3月,eWTP全球化首站落地马来西亚。今年中非合作论坛北京峰会期间,阿里巴巴集团也宣布,将在非洲推进eWTP工作,推动中非新零售贸易的发展。

  五、农村新零售的发展潜力巨大

  线上线下深度融合、现代快捷便利的物流网络、大数据分析农产品消费,有助于改变农业生产的随机性和盲目性,推动农业生产朝着标准化、绿色生态的方向迈进,加快农产品上行,促进传统农业供给侧改革。

  与此同时,农村新零售仍有巨大的发展潜力。首先,基于新零售的新型供应链组织还有待进一步完善。其次,分散性经营的农产品缺乏集中和现代化的管理,对生产过程、质量管理等缺乏有效的监控,难以在市场中进行畅通的营销。

  由此可见,农村是新零售未来可以挖掘的富矿,不仅在于其广阔的市场和消费力,更在于助力精准扶贫,引领农民致富。

珠宝市场回暖 镶嵌首饰走热

  在消费升级大趋势和珠宝品牌针对年轻客群的一系列调整动作之后,市场终于出现回暖迹象。近期多家珠宝品牌发布财报显示,营收和利润双增长。从财报中的产品相关数据可以看到,镶嵌类珠宝销售增长带动了这一轮的回暖之路。消费群体明显年轻化,珠宝含金量高低、实际原材的价值不再是消费选择的最重要考量,追求首饰设计感和装饰效果成为新的需求方向。在这一趋势下,品牌商需要赋予珠宝消费新的意义。

  业绩回暖

  黄金、珠宝上市公司业绩上涨,表现良好。其中周大生在2018年三季度实现营收14.17亿元,同比增长36.34%,归属于上市公司股东的净利润2.41亿元,同比大幅增长58.67%;周大福在截至9月30日的3个月内,内地及港澳零售额分别增长15%和25%;内地及港澳同店销售分别增长6%及23%;老凤祥在2018年半年报中实现营业收入252.49亿元,同比增长10.3%;周生生珠宝上半财年净利润同比增长54.44%,镶嵌珠宝同店销售增长33%。

  珠宝回温的表现不止在财报上,从线下门店购买的热度也可看出。北京商报记者最近走访北京地区多家珠宝品牌门店看到,专柜前试戴首饰的消费者相比以往多了许多,多围绕在钻石和黄金饰品柜台前。其中周大福店员告诉记者,最近门店对于黄金饰品有一定折扣,每克首饰减20元,其余镶嵌类产品均有8-9折的优惠,优惠活动带动了消费者购买。

  金价浮动也影响了珠宝首饰的销售。2018年黄金价格从年初至10月12日整体跌幅为1.2%,其中2018年下半年中出现最大跌幅为2.87%。一位售卖珠宝长达十几年的卖家王女士表示,消费者购买金饰珠宝的高峰期主要集中在金价出现下跌趋势的阶段。由于金价高位下跌时,消费者会在金价上涨的惯性中,把价格下跌当作降低进入成本的机会,从而会激发消费者购买。

  产品调整

  为了促使业绩增长,珠宝品牌纷纷对产品进行调整。其中,周生生尝试开拓年轻化子品牌门店,组织线下活动推广婚庆类产品。周大生加强了原创产品,加盟镶嵌珠宝类占比提高,从而带动利润增长。老凤祥表示,在新一轮消费升级的机遇下,公司拓展营销网络,加快产品结构调整,持续提升自主品牌市场影响力,抓牢黄金珠宝首饰核心主业加快布局。

  据了解,珠宝的分类主要分为素金类和镶嵌类珠宝,素金类多为纯贵金属,如黄金、铂金、18K金等,镶嵌类珠宝多为镶嵌钻石或宝石,如钻石和彩宝石类。

  在新零售背景下,消费者对购物的体验化需求越来越大。追求个性化的“90后”、“80后”成为了消费主力军,他们与传统“60后”和“70后”的消费观已有很大差别。年轻消费者会更多考虑商品本身的设计感以及佩戴的愉悦感受。周大生表示,国内珠宝首饰市场产品同质化情况较为严重,计划创造属于自己的品牌风格,提高品牌产品的辨识度。原创产品款式比例的增加能够帮助提高产品的附加值,从而提高产品的利润率。未来将建立企业研发中心,提高原创产品的款式比例。

  除了各大上市公司尝试加码个性产品之外,原创珠宝工作室也在设计镶嵌上下功夫。上述王女士表示,自己的工作室经常会用成本价拿到一些成色十分好的原石,经过多位设计师的酝酿和设计,才能最终呈现具有创造性的产品。此外,该工作室还会根据消费者自身故事打造属于顾客独一无二的珠宝。王女士表示,要想在市场中占有一席之地,除了要走精品化之路外还要注重差异化和个性化的表达。

  个性定制

  年轻消费者对珠宝功能要求越来越多,从而对市场产生了显著影响,中国黄金珠宝需求在2013年触顶后,经历数年挣扎,珠宝品牌通过扩大产品选择和布局线上销售来争取年轻顾客。

  李女士透露,镶嵌类珠宝对于消费者而言是一个好选择,因为大多数消费者不仅要求购买的珠宝首饰具有设计感,而且还必备保值升值的功能,而镶嵌类珠宝正是具有这两大功能。此外,镶嵌类珠宝对于大的上市公司而言,拿到原石的成本很低,所以在售卖过程中获取的利润更高。要客研究院院长周婷同样认为,珠宝被称为移动的财富,是具有保值增值作用,镶嵌类产品既能满足设计美感,也能收藏起来保值。

  周婷还表示,珠宝消费者的购买倾向从选择国外一线大品牌到选择品牌的个性化多样化。顾客更关注产品的设计和材质,所以根据客户的需求做个性化定制将成为消费的一个主旋律。同样,珠宝产业在产品设计、材质以及品牌上都要进行包装,这样珠宝行业才能够突破在商场和线下店的传统商业制约。

  知名时尚产业投资人、优意国际CEO杨大筠指出,随着人们消费能力的增强和消费心理日渐成熟,珠宝首饰的消费意义发生了转变,珠宝首饰的消费需求正朝着多样化、个性化的方向发展。此外,不仅仅局限于珠宝行业,所有品牌的最终趋势都是需要深度挖掘细分市场,采取差异化的竞争策略,这样才能顺应市场发展趋势和消费习惯转变。