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新零售时代,珠宝行业应如何把握

时间:2018-11-12 10:07:00 来源:深圳珠宝网

  近年来,随着移动互联网日益发展及普及应用,我们的生活发生着巨大的改变。自2016以来,新零售概念的不断发酵,传统的珠宝行业也受到了巨大的影响。这对于传业者来说,这不仅是新挑战更是新契机。

  那么,在新零售的大背景下,珠宝商该把握哪些?

  以需求为产业结构导向

  珠宝门店通过结合店铺日常运营管理数据,并利用大数据分析,以客户的需求为导向来规划店铺的产品结构,并实时地调整配比,来满足当下主流消费群体,以及当地消费文化习惯的产品,同时提供个性化的服务。

  产业呈现以顾客体验为目标

  新零售一个重要的特点就是强调新体验,所以新零售场景下的珠宝店SI形象是尤为重要的,产品以呈现更多能够体现“娱乐、互动、体验”为目的,缩短与客户的心里距离。可以植入部分生活化的元素,带给消费者更人性化的关怀,从而打造新的珠宝门店体验感!

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  线上+线下紧密结合

  目前,还有很多区域和地方珠宝金店,是没有做线上服务的,但是新零售的概念是打通线上与线下壁垒,对商家来说,能够随时保持与客户的互联互动,采集数据,对客户来说,又能够增强体验感。所以,珠宝零售店还是需要有自己的线上服务平台。

  另外,适当利用好最新的直播平台,用当下年轻人喜闻乐见的沟通方式与她们产生链接,也是非常有必要的。

  提供珠宝个性化定制

  珠宝作为这一种高附加值,高技术含量的商品,珠宝的个性定制,本身就有天然的优势,能够增加产品和服务的附加值。如今伴随着年轻消费群体的崛起,消费观念的日新月异,追求个性逐渐成为主流,所以从主观上和客观上讲,珠宝个性定制,也应该是新零售的必备服务。

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  重构会员体系强化会员联系

  在这样一个注意力稀缺,流量昂贵,移动互联的时代,品牌即时与消费者产生链接是最重要的。

  因此,建议珠宝零售品牌要放低入会门槛,为自己的客户资料库中增加新的会员名单,只要通过某种形式与品牌产生接触,即使暂时没有购买产品,也可以就让其成为基础会员:建立了初步联系——后续互动——逐渐认可品牌——主动消费——升级会员——成为铁杆粉丝。

  对于老会员,要做好会员数据分析,提供更细分的产品和服务来与会员保持互动,让老会员帮助品牌做口碑营销,甚至将她们升级为事业上的合伙人,构建新的社群营销体系,对业务发发展将会有大的促进作用。

  构建行业赋能型平台

  可能新零售在很多人看来是零售商事,其实不然,零售的业绩好坏,关系到整个产业链上中下游的存亡,因此,新零售也绝不仅仅就是只是零售商的事。

  珠宝行业的新零售发展,也需要能够为全国珠宝零售终端给力赋能的各类平台,以帮助破解新零售发展过程中遇到的人才、技术、产品、研发、资金、物流、沟通等众多问难题。

  倾行业之力,聚焦零售终端,关注消费升级,来打造珠宝新零售终端的赋能平台,是顺势而为的行业壮举。

  总结:我们处在一个互联网高速发展的新时代,在这么快速的信息时代的发展中,珠宝行业这个传统行业更需要的是敏锐跟上时代的发展,革故鼎新、创新发展、顺势而为。

(深圳珠宝网www.0755zb.com是泽木文化传播精心打造的国际性专业珠宝首饰资讯平台,是深圳市黄金珠宝首饰行业协会的官方网站。)

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