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珠宝金店如何规范作业,才能避开黄金回收中的“坑”?

发布日期:2020-06-06   来源:本站

  近日,黄金持续上涨,最高至386元/克,虽有回落,但也创2012年11月以来新高。黄金的最新价格,意味着在2013年抢黄金的“中国大妈”们解套了!

  当年,“中国大妈”们在买入后,黄金就开始了漫长的下跌之路,在2015年一度跌至235元/克,接近腰斩……

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  随着黄金价格的上涨,持有黄金饰品旧料的消费者寻求趁机变现,珠宝金店的黄金回收业务量也急剧上升。

  在珠宝金店的黄金回收实际操作过程中,容易出现一些因流程操作不规范产生的沟通或验金问题,一般常见的有如下几点:

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  1、克重上发生偏差,引起客人不满;

  2、破坏性验金前没有与顾客充分沟通并得到客人的确认,一旦顾客反悔,金店往往需赔偿或在价格方面做出让步;

  3、师傅没有按照标准进行破坏性验金试验,导致收到假金蒙受损失。

  在管理规范的金店内,验金是有一个严格的流程的,只有按照流程来走,才有可能少犯以上的错误。

  所以,常见的黄金回收操作流程中需注意以下几点:

  1、首先与顾客确认好回收价格后,再确认一遍是否确定回收。

  2、如顾客同意回收,首先要告诉顾客我们需要进行验金;验金前,必须和顾客沟通如下内容:

  A、但凡要验金,就要破坏首饰的原本面貌,而且无法再次还原首饰的原貌,最终导致无法佩戴,看顾客是否同意(尤其手镯、金条等)。

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  B、顾客同意本店将首饰进行破坏性验金,验金前需要进行初次称重,并告知顾客:因为首饰带有灰尘,验金过程中灰尘去除,视灰尘的多少、一般会有零点几克差别。

  C、如果是早年购买的黄金足金990首饰,因为提纯及加工技术达不到今天的水平,可能焊料较多,在验金过程中接口处会出现一些或很多黑点,如果较多,则会影响黄金含金量。

  3、给顾客沟通清楚之后,并得到顾客同意后,珠宝顾问开具“回收单”,并在“回收单”上注明:验金前毛重;验金会破坏首饰导致无法还原面貌,最后让顾客在“回收单”上“顾客确认处"进行确认并签字。

  4、要求验金师傅必须进行破坏性验金,以便发现是否有掺假诈骗行为。及时将验金具体结果、当面告知顾客,并在回收单上注明意见(即对含量、杂质的明细说明及签名确认)。

  旧料变现是珠宝金店盈收和周转的重要模式,传统回收模式繁杂且安全系数低,没有形成专业的统一渠道,且利润不高,因而找到黄金回收的专业渠道非常重要。